TQM是“一個組織以質量為中心,以全員參與為基礎,以滿足顧客并使組織和社會的所有成員受益為目標,取得長期成功的管理方法”,是一種優秀的管理理念和方法。但是如何建立組織的全面質量管理呢?如何評價TQM的程度和效果?如何識別企業管理的優勢和改進機會,推動持續改進和創新,不斷提高管理的成熟度水平?因此,卓越性能車型應運而生。


幾乎所有經濟發達和強發達的國家和地區都建立了自己的卓越績效(質量獎)模式,以促進所在國家和地區的管理進步和核心競爭力。最經典的卓越績效模式是美國波多里奇國家質量獎、歐洲質量獎、日本戴明獎三大質量獎。其中,波多里奇國家質量獎的影響最為廣泛。


六西格瑪管理時尚特色體現在哪些方面


卓越績效模式是組織追求卓越的管理框架,它具有以下三個特征:


(1)是關于質量的;


②用于評價組織管理的成熟度;


③通過方法制定、結果評估,識別優勢和改進機會并進行排序,按照優先順序分配資源組織學習和改進,提高經營管理的成熟度。這個循環繼續下去,走向卓越。


六西格瑪管理用了近20年,現在已經成為一種時髦的質量方法。我們生活的品質世界是多姿多彩的,時尚不是斷層,時尚加實用構成了我們致力打造的品質產品的兩大關鍵特征。


六西格瑪的時尚特色主要體現在以下八個方面:


①創造了統一的質量語言--六西格瑪水平


使過程、工作質量、產品質量有一個統一的衡量尺度;


②追求零缺陷和卓越的理念。


以近乎完美六西格瑪水平(每百萬錯誤機會只有3.4個缺陷)為目標,我們堅信高質量會帶來低成本。


③“柔道等級”推廣組織


大師,黑帶大師,黑帶和綠帶系統。


④準確的DMAIC解題思路


確定D階段的關鍵問題/機會;m階段的精確測量(MSA);準確識別階段A中重要的根本原因;在第一階段選擇并實施解決方案;c階段精確控制。


⑤業務流程變化


關注所有核心和支持流程的優化和重組。通過預防錯誤和減少缺陷,流程質量得以提高,周期時間得以縮短。


⑥培訓與實踐相結合


獨特的培訓方式和改進項目實踐穿插進行,大大增強了培訓的有效性。


⑦完整的改進套件


包括所有的質量工具和技術。雖然需要精確的“指導”,但統計軟件的應用,讓很多深奧難懂的數理統計方法變得方便實用。同時也強調工具的適用性和簡化。


⑧賺錢,培養未來的領導者。


著力降低劣質成本,增加利潤,培養一批善于思考、肯進取、善于通過數據和事實分析解決問題的業務骨干和潛在接班人。


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