對于實施持續改進的業務部門來說,最有效的組織方式是持續改進協調員直接向部門最高領導匯報。這樣做不僅使持續改進協調員能夠與業務領導接觸、討論和溝通,還賦予了他們讓他人認可其職位的權利。這使得改進措施得到了應有的重視,體現了企業對持續改進的高度重視。在許多組織中,這個職位實際上承擔了管理改進領導者的角色。


2、從領導力的角度來看


項目選擇什么樣的結構取決于可用資源的數量和組織的成熟度。圖1描繪了六西格瑪項目或持續改進項目的結構,它反映了一些觀察到的重要實踐原則。



六西格瑪組織業務部門中的項目框架結構

圖1




3.成功的法則


要建立一個成功的結構,你需要遵循以下規則:


(1)部門經理應積極參與推動能為其負責的領域增加價值的項目——而不是直接把這項工作交給團隊;


②項目組領導應接受指導和培訓,這是培養其能力并獲得最大收益的重要措施;


(3)有財務人員協助流程負責人和項目組負責人做財務收益報告,使報告更加具體,經得起審計。


4.從支持系統的角度進行討論


在取得成果的過程中,領導力固然重要,但領導者要牢記,成果是團隊共同取得的,而不是靠個人的努力。領導應該支持團隊盡快取得成果。企業領導者的工作是創造一個團隊可以實現預期結果的工作環境。創造環境的方法有:


①為持續改進提供方向和指導;


②為團隊提供培養持續改進能力的工具;


③給團隊分配時間,讓其發揮能力,進行持續改進;


④為團隊提供完成項目所需的資源;


⑤營造一種團隊充滿活力,愿意在合理的時限內完成工作的氛圍——在這種氛圍下,團隊積極工作,而不是總是被動。


六西格瑪組織業務部門中的項目框架結構

圖2



5.業務部門的項目結構


在業務部門,項目架構如何適應六西格瑪的組織架構?圖2顯示了持續改進項目結構與六西格瑪持續改進項目的領導直接相關。項目倡導者是在企業中有較大影響力的高級人員,由企業領導或高層管理人員任命負責項目。幸運的是,這種結構可以驅動一些行為:


(1)企業高層領導必須積極參與改進計劃的實施;


②項目倡導者直接向企業領導負責持續改進或六西格瑪項目工作。如果“老板”高度重視,項目會得到足夠的重視和資源,在合理的期限內完成;


③由于領導的積極參與,很容易保持改進措施的重要性。


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