
六西格瑪團隊應該做的事情:
1、理解六西格瑪要達到的目標
每個企業(yè)對為什么要進行六西格瑪以及通過它能達到什么目標有不同的理解。先說一下六西格瑪的目的,團隊和訓練計劃,規(guī)模和速度,角色和職責。所有這些努力都會幫助你知道該做什么——或者你會被要求做什么——也就是為六西格瑪做貢獻。
2.做好混亂的心理準備。
六西格瑪可能是一個近乎完美的目標,但是西格瑪在企業(yè)中的過程永遠不可能完美。相反,你要做好以下準備:計劃的改變,角色的轉變,各種信息的交錯,項目提出后的改變或放棄。這是組織變革時不可避免的困惑。也許這種混亂可以在您的組織中最小化,但有些是不可避免的。你不能讓他們阻止你看到改變的好處。
3.從SIPOC(供應商、輸入、流程、輸出和客戶)開始審視你的工作
如果你認為你的工作是以下活動鏈的一部分,你可以開始練習六西格瑪:供應商和輸入(你所依賴的),過程(你和你的同事所做的),輸出和客戶(最終產品和接收它們的人)。
問自己以下重要的問題:我真的了解我/我們的客戶的需求嗎?(他們自己懂嗎?我們在多大程度上滿足了他們的需求?我們在多大程度上向供應商傳達了我們的需求?請記住,這些供應商和客戶也可能在您自己的企業(yè)中。)這些分析不需要很詳細,但是可以讓你大概了解一下六西格瑪項目是什么。它們還讓您有機會了解六西格瑪原則如何讓生活更加便利,工作更加高效。
4.利用獲得的機會。
接受六西格瑪培訓意味著接受一個很大的挑戰(zhàn),但是它確實有很多好的想法和工具,可以幫助你更好的生活和工作。雖然我們更強調在六西格瑪中學到的技術,但我們從中學到的很多東西只是更好地應用了常識性的方法。如果有機會參加認知培訓和綠帶課程,甚至黑帶培訓,最好的辦法就是全身心投入學習和努力,然后會有很大的收獲。
5.避免猶豫
要實現六西格瑪成功,無論對于個人還是企業(yè),最大的障礙之一就是:擔心和恐懼,有時候,害怕改變;其他情況可能是害怕被指責分析問題。即使是黑帶或DMAIC成員也不敢對項目倡導者說:“你給我們布置的任務太大了!”我們從來沒有聽說過有人因為六西格瑪項目,或者因為對六西格瑪方案提出了真誠的、建設性的意見而被處罰、降職或開除。如果你把六西格瑪作為一個積極的改善事情的機會,你會比把它作為地鐵的一條額外線路有更大的成功機會。
6.迎接變化和挑戰(zhàn)
我們說要避免擔心和恐懼,并不是說不會有打擊和挑戰(zhàn)。我們說過,參與六西格瑪項目通常需要一點犧牲。如果你對你現在做事情的方式感到滿意,你將很難采用新的過程或方式。變化可能意味著被重新分配或指派到一個全新的職位。有時候六西格瑪項目會造成裁員,這也是讓企業(yè)更有效率的方法之一。然而,最痛苦的改變原因往往是高尚的,而不僅僅是為了節(jié)省成本的盲目努力。所以,即使是那些六西格瑪“縮減開支”的項目,雖然痛苦,但也沒有那些裁員那么有挑戰(zhàn)性。
7.自主學習
它只是意味著“積極地找出你需要知道的東西”。提出問題,閱讀書籍和文章,與參與過六西格瑪項目的人交談,參加信息豐富的會議,在聊天室或電子郵件中相互交流,通過這些你可以了解和認識六西格瑪。記住,有些問題的答案可能是暫時的,但只要你自己努力,你幾乎在任何組織都能學到東西。
8.耐心點,不要灰心。
首先,如果你非常熱衷于參加六西格瑪活動,讓你的老板或者其他關鍵人物知道。如果你發(fā)現一個可行的項目,告訴別人。另一方面,請記住,你的公司可能員工太多,無法考慮每個人的意見。因此,您提出的想法可能不會立即分配給DMAIC團隊。即使是最激進的六西格瑪推廣方式,也不可能一下子囊括所有人。所以,如果你還在六西格瑪活動之外,不妨再等一等。
9.做好持久戰(zhàn)的準備。
有些公司過去的改進計劃往往沒有實現,因為他們的管理流程并沒有真正包含改進:六西格瑪確實可以有所作為。某公司總裁表示,“隨著六西格瑪的推廣,我們越來越意識到六西格瑪的價值不僅僅在于項目,更大的價值在于它改善了我們思考和做事的方式。六西格瑪肯定會越來越完善。但從其目前的成績和影響力來看,長期內不會成大氣候。
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