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本書將實踐性的知識與文化變革，以及革新戰略與發展戰略加以獨特的綜合。我建議立志于有所作為的管理人員購買本書，花上一些時間閱讀它，然后將書中的經驗教訓運用于實踐，闖出自己的一番事業。

《六西格瑪實施指南——戰略視角與管理方法》是唯一一本同時詳細介紹六西格瑪技術，以及管理六西格瑪實施人員的有效方法的著作。書中以真實的案例研究描述了摩托羅拉公司和通用電氣公司在成功實施六西格瑪過程中的成績與挫折；同時介紹了加速實施過程的計劃、校驗表和測評尺度。書中豐富的內容能夠幫助管理人員有效地解決問題，并確保六西格瑪快速、順利、成功地實施。

福里斯特·W·布雷弗格三世是專精于六西格瑪方法培訓和咨詢的Smarter Solutions公司的創始人兼總裁，同時還是《實施六西格瑪》的作者。詹姆斯·M·卡佩羅博士是美國空軍研究實驗室的生物物理學家，美國質量協會的高級會員，同時也是ASQ的認證質量工程師。

第1章如何將六西格瑪與其他質量舉措進行對比
第一節什么是六西格瑪
第二節質量領袖
第三節 TQM與六西格瑪
第四節六西格瑪與統計工具整合
第五節精益制造與六西格瑪
第六節關于六西格瑪經常提出的問題

第2章六西格瑪的背景和基礎
第一節摩托羅拉公司：六西格瑪的誕生地
第二節通用電氣的六西格瑪經驗
第三節柯達公司的六西格瑪經驗
第四節其他的六西格瑪經驗
第五節當前的進展
第六節六西格瑪的統計學定義

第3章六西格瑪需求評估
第一節質量水平意味著什么
第二節不良質量成本
第三節什么都不做的成本
第四節評估提問
第二部分六西格瑪的測度指標

第4章數字與信息
第一節范例4.1：對數據做出響應
第二節處于“30000英尺水平”的過程控制圖
第三節討論“30000英尺水平”的過程控制圖
第四節 “30000英尺水平”的過程控制圖：計數型響應
第五節目標設定、記分卡與測量方法
第六節小結

第5章圖表化深度測度指標
第一節六西格瑪的測度指標
第二節正確的提問，正確的測度指標和正確的行動
第三節范例5.1：從過程的觀點跟蹤當前的產品符合性
第四節范例5.2：跟蹤和改進訂單更改的時間
第五節范例5.3：改進員工意見調查的有效性
第六節范例5.4：跟蹤和減少延期應付賬款

第6章業績測量
第一節測量的類型
第二節測量的原則
第三節平衡記分卡
第三部分六西格瑪經營戰略

第7章展開各種可選方案
第一節六西格瑪展開：具有底線收益的優先項目
第二節通過項目展開六西格瑪的優點
第三節選擇一家六西格瑪提供商
第四節 S4實施計劃的基本要素

第8章創建一個成功的六西格瑪體系架構
第一節主管人員領導
第二節以顧客為關注焦點
第三節戰略目標
第四節資源
第五節測度指標
第六節文化
第七節溝通
第八節吸取經驗教訓

第10章項目選擇、裁定規模及其他技術
第11章制造業的應用
第12章服務/交易行業的應用
第13章開發方面的應用
第14章創造性、發明和創新的需求

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