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TRIZ，即創(chuàng)造性解決問(wèn)題的理論，是由格瑞齊·愛(ài)舒勒在檢查了數(shù)百萬(wàn)份專利申請(qǐng)后，通過(guò)對(duì)專利的分析而提出的。這是一種完善制度的方法，更容易管理創(chuàng)新。有了TRIZ，個(gè)人可以在不威脅公司穩(wěn)定的情況下，想出令人驚訝的創(chuàng)造性解決方案。因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程是循序漸進(jìn)的，即使有些人不懂創(chuàng)新，也沒(méi)關(guān)系。
TRIZ在六西格瑪設(shè)計(jì)中如此有效的原因很簡(jiǎn)單，那就是在一家公司中，當(dāng)前產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)師所面臨的90%以上的一般性問(wèn)題，早已被另一家公司甚至完全不同的行業(yè)用完全不同的技術(shù)或方法解決了。具體來(lái)說(shuō)，TRIZ基于以下兩個(gè)前提:第一，“理想”的設(shè)計(jì)會(huì)在沒(méi)有系統(tǒng)存在的情況下產(chǎn)生所需的功能；二是創(chuàng)新設(shè)計(jì)，解決矛盾；再次，關(guān)注制度設(shè)計(jì)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)是非常重要的。
TRIZ進(jìn)程從一份問(wèn)卷開(kāi)始，這份問(wèn)卷被稱為創(chuàng)新?tīng)顩r問(wèn)卷(ISQ)，用于收集信息和分析目前正在考慮的問(wèn)題。一旦確定了根本問(wèn)題，就不再局限于問(wèn)題本身，問(wèn)題就會(huì)從行業(yè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一般問(wèn)題。
在TRIZ，一般問(wèn)題都有一般的解決辦法。該團(tuán)隊(duì)將遵循一般問(wèn)題解決方法的路徑，并最終創(chuàng)建工業(yè)問(wèn)題的解決方案。TRIZ沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)提供具體的設(shè)計(jì)方案，但為團(tuán)隊(duì)指明了更明確的創(chuàng)新方向和重點(diǎn)。傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法無(wú)法超越參與者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)水平，但由于TRIZ方法基于技術(shù)而非心理學(xué)，即使沒(méi)有創(chuàng)造力的人也可以利用TRIZ力量快速提出創(chuàng)新想法。
在獲得足夠多的想法后，六西格瑪設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該簡(jiǎn)單地總結(jié)所有的想法，刪除那些瘋狂的、不切實(shí)際的想法。專注于最有希望的想法。給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)清單，開(kāi)始下一輪的評(píng)審，開(kāi)始對(duì)這些想法進(jìn)行篩選、分類和改進(jìn)，形成一些可行的潛在解決方案。
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