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①隨時(shí)傾聽(tīng)客戶；
②通過(guò)橫向比較，不斷分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)；
③不斷充分利用適用的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、方法和工具，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；
④與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，通過(guò)提高企業(yè)的核心能力和文化水平來(lái)達(dá)到增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的，使企業(yè)的受益者滿意；
⑤不斷研究顧客需求的變化，發(fā)掘新的需求，增強(qiáng)顧客滿意的新產(chǎn)品和新服務(wù)的開(kāi)發(fā)能力，快速開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷適銷對(duì)路、顧客期待的新產(chǎn)品和新服務(wù)；
⑥不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，縮短產(chǎn)品交付時(shí)間。
DFSS的實(shí)施策略是:在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，從六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)策略出發(fā)，進(jìn)行全方位、多角度的需求分析、市場(chǎng)分析和內(nèi)部能力分析，創(chuàng)造或利用適用的方法和工具，將技術(shù)、組織和管理、經(jīng)濟(jì)與客戶的需求和期望相結(jié)合，形成自己的六西格瑪設(shè)計(jì)的方式和方法。實(shí)踐證明六西格瑪設(shè)計(jì)管理方法是企業(yè)克敵制勝的法寶。
定義六西格瑪設(shè)計(jì)的基本工具包括:項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目管理、六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與合作、頭腦風(fēng)暴、Kano分析、顧客滿意度評(píng)價(jià)、QFD、創(chuàng)新理論、方法和工具、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、橫向比較和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、CTQ與CTP的研究、六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目的計(jì)劃。
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