六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)是一種針對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的嚴(yán)格設(shè)計(jì)方法。根據(jù)這種方法，可以縮短交付時(shí)間，降低開發(fā)成本，提高產(chǎn)品或服務(wù)的有效性，從而提高客戶滿意度。
六西格瑪設(shè)計(jì)是針對(duì)六西格瑪管理能力和績(jī)效的新產(chǎn)品或新服務(wù)流程的設(shè)計(jì)。它是一種面向流程再造的管理方法和思想。與六西格瑪改進(jìn)不同，它不需要基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，而是在充分了解客戶需求的前提下，從粗到細(xì)設(shè)計(jì)新的流程，力求在滿足最終用戶需求上，從一開始就做到六西格瑪。六西格瑪設(shè)計(jì)是典型的以預(yù)防為主的解題方法。不是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或流程的改進(jìn)，而是從一開始就對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)流程進(jìn)行近乎完美的設(shè)計(jì)。這樣可以有效避免以往那種按部就班，摸著石頭過河的操作模式，直接得到質(zhì)量更好，缺陷更少的最終結(jié)果。同時(shí)也避免了大量的后期修復(fù)工作，讓我們可以更加努力，事前投入更多。天行健咨詢與分析許多采用六西格瑪管理的企業(yè)實(shí)踐表明，使用六西格瑪改進(jìn)可以在短時(shí)間內(nèi)改進(jìn)產(chǎn)品和流程，但即使是致力于六西格瑪管理的公司，在接近六西格瑪?shù)乃綍r(shí)也經(jīng)常碰壁，他們不知道如何滿足六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要想突破這個(gè)“瓶頸”，就需要用六西格瑪設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方案替代原有的工作或流程。使用六西格瑪設(shè)計(jì)可以達(dá)到不可思議的六西格瑪性能水平，甚至更高，超出了以前認(rèn)為無法達(dá)到的水平，也提高了性價(jià)比。因?yàn)榱鞲瘳攩为?dú)無法達(dá)到六西格瑪?shù)乃剑孕枰獙?shí)現(xiàn)六西格瑪設(shè)計(jì)。
六西格瑪設(shè)計(jì)是六西格瑪改進(jìn)方法的補(bǔ)充和擴(kuò)展，但不是六西格瑪改進(jìn)的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是完全不同的方法。六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)的區(qū)別在于，如果把六西格瑪比作聊勝于無，那么六西格瑪設(shè)計(jì)就是一個(gè)設(shè)計(jì)更強(qiáng)、效果更好、價(jià)格更低的羊圈。六西格瑪改進(jìn)是主動(dòng)找出漏洞的起源和源頭，從根源上解決問題，但并不關(guān)注產(chǎn)品或流程的初始設(shè)計(jì)，只是改進(jìn)而已。六西格瑪設(shè)計(jì)在改造流程方面比六西格瑪改進(jìn)更強(qiáng)大。在設(shè)計(jì)階段而不是質(zhì)量控制階段或生產(chǎn)階段，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的缺陷。通過對(duì)流程本身進(jìn)行規(guī)劃或重新設(shè)計(jì)，將問題消除在初始階段，從而系統(tǒng)地預(yù)防后續(xù)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
六西格瑪改進(jìn)側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或流程的改進(jìn)，而六西格瑪設(shè)計(jì)則致力于創(chuàng)造新的更好的設(shè)計(jì)方案。
二、與六西格瑪改進(jìn)相比,六西格瑪設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于
1.多關(guān)注客戶。
六西格瑪設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足并超越客戶期望，提升客戶價(jià)值。通過對(duì)新產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性的人性化設(shè)計(jì)，可以提高新產(chǎn)品的親和力，更好地滿足消費(fèi)者的需求，不斷增強(qiáng)客戶忠誠度，從而增強(qiáng)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
2、規(guī)模可變，重點(diǎn)突出。
六西格瑪設(shè)計(jì)側(cè)重于優(yōu)化關(guān)鍵過程的特性設(shè)計(jì)，最終形成更易管理的設(shè)計(jì)方案。同時(shí)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)使得設(shè)計(jì)方案更易于管理和實(shí)施。
3.提供最經(jīng)濟(jì)的成本設(shè)計(jì)方案。
六西格瑪設(shè)計(jì)從一開始就把成本和收益考慮在內(nèi)。通過六西格瑪設(shè)計(jì)，降低質(zhì)量成本，增加產(chǎn)品附加值，從而增加客戶忠誠度和銷量。
4.更廣泛的參與
工藝設(shè)計(jì)的成功取決于打破舊模型的創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的可行性之間的平衡。在六西格瑪設(shè)計(jì)工作中，更廣泛的參與有助于避免設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員在探索新的設(shè)計(jì)方案時(shí)受到的約束。
5.更好地利用技術(shù)
重新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程可以充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)。將六西格瑪設(shè)計(jì)與信息技術(shù)的發(fā)展緊密結(jié)合，使公司能夠更快地響應(yīng)市場(chǎng)，更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
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