六西格瑪?shù)牧硪粋€定義是，它的目標是幾乎完美地滿足客戶的需求，這也是正確的。實際上“六西格瑪”這個術語本身指的是一個從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中衍生出來的績效目標:在每百萬個活動或“機會”中，缺陷只會出現(xiàn)3.4次。這是一個很少有公司或過程聲稱要實現(xiàn)的目標。


什么才是定義六西格瑪?shù)淖詈梅绞?/></p><p><br/></p><p>還有另一種定義六西格瑪:公司為了實現(xiàn)更高的客戶滿意度、更大的盈利能力和更強的競爭力而進行的徹底的“文化變革”。考慮到六西格瑪像通用電氣或摩托羅拉一樣的全公司承諾，“文化變革”確實是描述六西格瑪?shù)恼_方式。但是，也可以在不積極影響公司文化的情況下“實施”六西格瑪。</p><p><br/></p><p>如果這些在度量、目標或文化變革方面的定義只是部分正確但不完全正確，那么如何定義六西格瑪？基于我們的經(jīng)驗和許多追求六西格瑪改進的公司的例子，并抓住六西格瑪作為改進性能的方法的廣泛和靈活的特點，我們給出如下定義:</p><p><br/></p><p>六西格瑪是一個全面而靈活的系統(tǒng)，用于獲得、保持和最大化商業(yè)成功。其獨特的驅動力是密切了解客戶的需求，嚴格使用事實、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，并不斷關注業(yè)務流程的管理、改進和徹底改造。這個定義將為組織釋放六西格瑪?shù)臐摿Φ於ɑA。由于六西格瑪系統(tǒng)的優(yōu)勢眾多，因此您可以獲得廣泛的“業(yè)務成功”,包括:</p><p><br/></p><p>降低成本</p><p><br/></p><p>提高生產(chǎn)率</p><p><br/></p><p>增加市場份額</p><p><br/></p><p>留住客戶</p><p><br/></p><p>縮短周期時間</p><p><br/></p><p>減少缺陷</p><p><br/></p><p>改變企業(yè)文化</p><p><br/></p><p>改進產(chǎn)品/服務</p><p><br/></p><p>除此之外，還有很多其他的好處。</p><p><br/></p></div> <div id= 查看更多請點擊-->：六西格瑪管理

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