①流程再造產生的背景
BPR(業務流程再造)是指業務流程再造。20世紀80年代初，許多公司開始研究IT技術在流程領域的應用，并提出了BPR的思想。一家公司從生產銷售電腦、激光打印機產品的企業，逐漸轉變為提供服務產品的企業。他的策略是提供更深層次的服務，而不僅僅是做電腦生意。IT技術最初應用于實現信息共享，在公司內部共享財務和人力資源信息。受此啟發，該公司開始研究能否利用IT技術改造業務流程。流程的改變意味著職責可能發生變化，部門權力可能需要重新分配。流程改造必須加入人的管理思維。這樣單純從技術方面考慮是遠遠不夠的，需要從管理方面考慮如何改變流程。這就是BPR的背景。
②流程再造的實施步驟
BPR方法的實施有幾個步驟:設定目標、研究現狀、創新和應用。但是BPR中沒有分析過程，直接跳到創新應用階段。因此，BPR的重點是推下重建的方法論，這種方法論強調在設定目標和研究現狀后重新建立業務流程，而不考慮企業以前的情況。
在應用BPR方法時，強烈鼓勵創造性思維。BPR方法不局限于原有的規章制度，而是在全新的基礎上，對其進行創新，設計出新的流程并投入使用。
2.BPR與六西格瑪管理的聯系與區別
六西格瑪管理和BPR是流程改進的兩種方法。這兩種方法各有利弊，BPR主要是利用最佳的管理實踐來快速提升企業，是推倒重來的方式。它的局限性在于很難被組織心甘情愿地、全面地接受。BPR改進方法適用于那些管理尚未定型的年輕企業。
六西格瑪管理是一種持續改進過程的方法。六西格瑪管理該方法特別強調定義、測量、分析、改進和控制。它是由企業內部員工推動的，需要的時間比較長，但是這樣的改造還是比較徹底的。企業內部人員有機會成為流程改進的專家，因此他們擁有持續改進的力量。
在實際項目中，六西格瑪管理和BPR經常一起使用。BPR的優勢在于快速，但是BPR的再造必然會影響到機構的重組。很多需要重組機構的組織，在上層實現BPR，但在下層實現六西格瑪管理，兩者一起使用。如果企業的核心業務流程已經定型，采用六西格瑪管理方法更合適。
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