幸運的是，六西格瑪適用于所有過程（不僅僅是制造業(yè)）。即使涉及到一個組織的物流過程，六西格瑪也可以用來識別錯誤或缺陷，并消除它們以減少可變性。以下是如何使用六西格瑪來改善物流。
物流過程中經(jīng)常發(fā)生的錯誤會大大降低其效率。為了消除錯誤，六西格瑪有一個有用的工具，稱為Poka Yoke。這是一個日文術(shù)語，意思是“防錯”，是一種迫使一個人以一種方式（正確的方式）做某事的裝置或機制。
訂單履行涉及將產(chǎn)品從購買點轉(zhuǎn)移到客戶的門口。如果這比客戶預(yù)期的時間長，滿意度就會降低。六西格瑪不僅有助于確保貨物按時到達客戶手中，而且還能確保貨物更快到達客戶手中。
通過六西格瑪，組織可以分析他們的訂單履行過程，發(fā)現(xiàn)增加周期時間的問題。然后，他們可以糾正問題，以確保縮短周期時間。這可以使用眾所周知的DMAIC方法來實現(xiàn)。例如，他們可以發(fā)現(xiàn)，通過最小化所需的文書工作量或自動化裝運單據(jù)的驗證，可以縮短周期時間。
一個高效的訂單履行流程可以讓產(chǎn)品按時、完好無損地交付給客戶。此外，所有文件應(yīng)準確完整。通過縮短周期、簡化物流流程、消除錯誤等，訂單履行流程變得高度優(yōu)化。
六西格瑪是一個可以用來改進任何過程的過程，即使它是物流性質(zhì)的。通過消除錯誤、縮短將產(chǎn)品送到客戶手中所需的時間，一個組織可以改變其物流系統(tǒng)。所有這些都將轉(zhuǎn)化為更多的收入和增長。
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