它的定義可以從三個方面來解釋:


1.六西格瑪是一門統(tǒng)計科學(xué)。


2.六西格瑪是一種商業(yè)策略。


3.六西格瑪是一種哲學(xué)思想。


首先，六西格瑪是一門統(tǒng)計科學(xué)。因為“六西格瑪”原本是阿拉伯字母σ的音譯，統(tǒng)計學(xué)用它來計算和表示數(shù)據(jù)波動的大小。評價一個過程的穩(wěn)定性，就是衡量其產(chǎn)出規(guī)模、合格率等結(jié)果的波動性。波動越大，過程越不穩(wěn)定，過程越難控制，波動會一直存在。我們只能盡量減少。那么，我們能接受的波動有多大呢？這應(yīng)參照尺寸規(guī)格要求來確定。要求更廣，波動可以更大。反之，波動可以小一些。一般來說，產(chǎn)品的要求是已知的，波動可以通過計算適馬“σ”得到。我們可以通過將定量的“σ”與產(chǎn)品規(guī)格的要求進(jìn)行比較來評估過程的穩(wěn)定性和過程能力。


其次，六西格瑪是商業(yè)策略。六西格瑪與其說是提高質(zhì)量、降低成本的手段，不如說是利潤最大化、成本最小化的策略，因為評價六西格瑪項目實施成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是“財務(wù)效益”，這與“客戶”無關(guān)，因為六西格瑪并不是靠營銷手段來獲取利潤，更不是靠偷工減料來降低成本。而是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程，讓產(chǎn)品盡可能一次做好，減少返工和再造造成的資源浪費(fèi)。可以說六西格瑪是幫助我們企業(yè)充分挖掘資源，創(chuàng)造更多效益的重要經(jīng)營戰(zhàn)略。


再者，六西格瑪是哲學(xué)，哲學(xué)是對自然知識、社會知識、思維知識的概括和總結(jié)，是世界觀和方法理論的統(tǒng)一。客觀事物的存在必然有其因果，六西格瑪管理本身就是一種方法關(guān)于如何探索問題本質(zhì)，從源頭改善的理論。這個方法理論是DMAIC的管理方法理論，D(定義)-定義問題，M(衡量)-衡量問題的狀態(tài)，A(分析)-分析問題的原因，I(改進(jìn))-改善問題，C(控制)-控制和控制。


六西格瑪管理是對完美管理的追求，因為基本上沒有企業(yè)能真正達(dá)到六西格瑪(一次不良率在3.4DPPM以下)的水平，所以改進(jìn)是無止境的，發(fā)展是永恒的。


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