首先要搞清楚什么是精益,什么是六西格瑪。當然,每個人的理解可能不一樣。所以,我們先來看看兩者最純粹的定義,以接近它們的本質。
什么是精益?
精益的核心思想是消除企業活動過程中的各種浪費,提倡從客戶那里拉式運作,按照生產節拍以單件流的形式持續生產,從而實現企業活動最大可能的增值。
其實精益是一種企業如何運營的理念,而不是工具!
從客戶的角度定義什么是“價值”,而不是從企業的角度,認為提供的產品或服務就是價值。一旦清楚了這一點,整個企業組織內的增值活動和非增值活動就很容易確定了。下一步是掌握如何“適當地”消除非增值活動,以便產品或服務能夠順利流向客戶。在這里,逐步和適當地消除浪費是關鍵。
精益強調人的因素,如員工士氣、熟練技能、全員參與、持續改進的理念等等。更多的是直觀的判斷和簡單的數據分析。實施過程中遇到的問題有:員工有抵觸情緒,缺乏變革思路,員工不穩定,操作流程不規范,質量不穩定等等。精益是一個自下而上的過程,需要充分發揮現場人員的積極性。
什么是六西格瑪?
六西格瑪其主要目的是消除或減少價值過程中的變異。
在實踐中,六西格瑪強調企業高層的領導和組織架構的支持,以項目團隊的形式工作,使用了很多強大的統計分析工具,如DOE、假設檢驗等。在實施過程中,常見的問題有:數據不具有代表性、統計分析工具存在錯誤、片面追求形式化、流程改進后缺乏良好的控制、員工對統計工具的恐懼等等。
什么是精益六西格瑪?
充滿變數的過程不可能一帆風順。
如前所述,精益是一種宏觀的企業運營思路,而六西格瑪提供了非常強大的分析工具。我們的做法通常是為企業制定一個詳細的長期精益實施計劃,包括你未來要達到的狀態,你將使用的工具,什么時候,在哪里,誰將使用這些工具,負責執行任務的人等等。沒有這個愿景,六西格瑪專家就不會知道整個企業組織的發展方向和計劃,也就無法了解六西格瑪的實施對整個企業的影響。他們的作用和影響僅限于已識別問題所在的“點”,以減少差異。
從精益的角度來看,某個價值流內的大部分企業活動(包括服務、生產和管理)都可以歸為非增值部分。所以六西格瑪專家們在解決問題,減少變異的時候,實際面對的是這個“問題”經常被替換或者改變!因為企業要構建更順暢的價值流,少做浪費!一旦計劃和工具都準備好了,就可以引出六西格瑪了。對于大多數中國企業來說,標準化和穩定化還有很大差距。做法是先對企業進行診斷,看看缺點在哪里,再去彌補缺失的,不限于精益或者六西格瑪,根據企業的特點制定實施方案。
從精益的角度思考企業的運營,幫助企業建立清晰的未來狀態實施計劃,利用六西格瑪的優勢減少價值流的變異。
由此,六西格瑪的優勢和長處成為了企業戰略和發展方向的一部分,六西格瑪對整個企業成功轉型的貢獻被最大化,包括企業效益和客戶滿意度的提升。六西格瑪管理專家不再孤獨,或者只是在“點”上有所提升,因為六西格瑪已經融入到企業的長遠發展和成功之中。
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