營運(yùn)六西格瑪是將六西格瑪 管理 方法應(yīng)用于制造公司的非制造(管理和支持)流程或非制造(服務(wù))公司。它的應(yīng)用范圍很廣。從行業(yè)來看，可用于各種服務(wù)行業(yè)，如金融、零售、政府、物流、旅游、醫(yī)療、信息技術(shù)、軟件、家居等。從業(yè)務(wù)角度看，可以用在所有企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中；從使用部門來說，除了主要業(yè)務(wù)部門，還可以用在支持部門，比如人力資源、財(cái)務(wù)、IT、營銷、管理、工程等部門。

除了產(chǎn)品生產(chǎn)，運(yùn)營六西格瑪幾乎涵蓋了所有的業(yè)務(wù)流程。因此，還可以將營運(yùn)六西格瑪管理方法引入到石油物資的采購流程中，以改善采購業(yè)務(wù)。我國石油企業(yè)的物資采購是整個(gè)企業(yè)的重要組成部分，在整個(gè)成本中占有很大的比重。因此，通過提高運(yùn)營成本來降低整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營成本勢在必行。本文將從采購業(yè)務(wù)流程圖分析、因果矩陣分析等方面簡述營運(yùn)六西格瑪在石油物資采購中的應(yīng)用。

二.采購流程分析

將采購業(yè)務(wù)流程簡單描述為以下流程，并列出采購流程，對該業(yè)務(wù)流程中的采購項(xiàng)目進(jìn)行因果矩陣分析，具體步驟如下:

1.從流程圖中確認(rèn)關(guān)鍵需求(輸出);

2.對每個(gè)輸出進(jìn)行排序，并指定重要權(quán)重(1 ~ 10級)；

3.確認(rèn)流程圖中的所有流程步驟和輸入；

4.評估每個(gè)輸入和每個(gè)輸出之間的相關(guān)系數(shù)；

5.將輸出和輸入之間的相關(guān)系數(shù)與其重要性權(quán)重的乘積相加。

在上述相關(guān)變量中，對高相關(guān)變量進(jìn)行失效模式分析，通過分析失效模式對整個(gè)過程的影響程度，提出可以或可能采取的預(yù)防和改進(jìn)措施，以減少過程缺陷，提高過程質(zhì)量。此外，有必要確定潛在的主要變量，以便將來記錄不同的采購項(xiàng)目。

風(fēng)險(xiǎn)序列號(RPN)也可用于流程分析。RPN是事件頻率、嚴(yán)重性和檢測水平的乘積。數(shù)值越大，潛在問題越嚴(yán)重。它用于測量可能的過程缺陷，以便采取可能的預(yù)防措施，減少關(guān)鍵過程的變化，使過程更加可靠。流程修正應(yīng)該首先關(guān)注那些最受關(guān)注、風(fēng)險(xiǎn)最高的環(huán)節(jié)。確定在哪里最好地利用帕累托圖，通常將影響過程效果的主要因素分為三類:A類是累計(jì)百分比在70% ~ 80%范圍內(nèi)的因素，是主要影響因素；B類是除A類為次要因素外，累計(jì)百分比在80%至90%之間的因素；C類是除A類和B類以外百分比范圍在90%到100%的因素，所以帕累托圖也叫ABC分析圖法。一般篩選那些累計(jì)評分遠(yuǎn)低于80%的項(xiàng)目。通過分析和評估，可以得出相關(guān)的改進(jìn)方向，并采取下一步措施。

三.采購流程改進(jìn)

通常，在工藝流程中使用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE ),而在操作領(lǐng)域更多地使用精益技術(shù)。建立價(jià)格收集系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，放棄或改進(jìn)那些對整個(gè)采購來說多余和繁瑣的流程。

四.采購過程控制

通過以上步驟，得到了相應(yīng)的改進(jìn)方向，采取改進(jìn)措施后，在實(shí)施石油物資采購時(shí)，應(yīng)對新的工藝方案進(jìn)行相應(yīng)的測試，不斷確認(rèn)工藝的穩(wěn)定性，真正降低采購成本，節(jié)約資金。

五.實(shí)施營運(yùn)六西格瑪管理注意事項(xiàng)

營運(yùn)六西格瑪對工具的使用有不同的側(cè)重。它強(qiáng)調(diào)整合客戶需求，使用“流程圖”工具，簡單統(tǒng)計(jì)，較少使用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE ),更多使用精益技術(shù)。

六西格瑪 管理在國外企業(yè)已經(jīng)取得了很大的成績，在國內(nèi)還處于理論認(rèn)知層面，但不代表我們不能采用六西格瑪 管理 方法。隨著我國企業(yè)管理水平的提高，六西格瑪 管理將被更多的企業(yè)采用，在更廣泛的領(lǐng)域得到應(yīng)用。

六西格瑪需要投入巨大的人力物力財(cái)力。作為石油企業(yè)，以強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力為后盾，完全可以實(shí)施六西格瑪管理。但首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須發(fā)揮倡導(dǎo)者的作用，培養(yǎng)一批不同層次的六西格瑪管理人才，為企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營提供一個(gè)脈絡(luò)。

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