我國高校在進行質量評估后,不斷創(chuàng)新和嘗試基于過程的教學管理改革,并把基于過程的教學管理作為提高教學質量的一個重要方面。教學質量管理是高校的中心任務,基于過程的教學管理體系基本上是圍繞保證教育教學質量展開的。根據現(xiàn)有的研究,大學過程教學管理的研究成果可以分為五類:


1.教學管理組織系統(tǒng)


包括教學職能的劃分,學校教學機構的建設,基礎教學管理的日常組織。


2.教師教學過程控制


根據教學職能劃分、教學機構設置和二級學院組織機構,對教學管理進行過程項目分類。


3.教學管理終端的管理


而老師和學生,如何高效的傳遞信息,除了過程環(huán)節(jié)的重要性,終端的反射效果也占了很重的比重。


4.基于過程的教學管理反饋研究


在對一系列環(huán)節(jié)進行管理后,如何評價各個環(huán)節(jié)的有效性,需要建立反思機制。


5.機制管理


對上述環(huán)節(jié)的評價、反饋和持續(xù)改進,包括各層次、各內容的評價等。


二.定義和分析


在六西格瑪管理理論中,通常使用過程矩陣分析和質量功能開發(fā)(QFD)工具來制作QFD矩陣質量屋,將客戶需求逐步擴展,轉化為主要技術需求、主要產品需求、主要過程需求和主要生產需求。


在開發(fā)過程中,上一步的輸出是下一步的輸入,構成了層層分解的過程,最終獲得產品的過程和質量控制參數。在擴展矩陣的過程中,采用加權方法來衡量客戶需求的相對重要性,從而逐步找出與之對應的關鍵因素。


高校基于過程的教學管理系統(tǒng)的構建可以參考六西格瑪 theory,將客戶的需求逐步轉化為生產和過程的具體參數。考慮到基于過程的教學管理前端、過渡段和終端的不同需求,對基于過程的教學管理系統(tǒng)的組成部分及其內容進行了定義和說明,并制作了調查問卷。受訪者被要求根據基于過程的教學管理系統(tǒng)中每個元素的重要性進行判斷。受訪者包括制定相關教學管理規(guī)章制度的前端、基于流程管理的中間人員、教師代表、學生代表等。采用層次分析法方法對結果進行分析。所有因素根據差異的顯著性進行分類,并根據影響或重要性的大小進行排序。找出最有影響或最重要的因素是關鍵因素。


三.測量和分析


量化衡量是六西格瑪管理的一個重要方面,因為這種管理強調基于數據的流程改進方法。在構建基于過程的教學管理系統(tǒng)的過程中,在確定了對基于過程的教學管理有較大影響的因素后,可以參考六西格瑪管理的步驟,對這些因素進行量化測量。測量方法取決于采樣方法和數據類型。細化關鍵因素,分解衡量指標,定期評估,最終找出關鍵因素的問題。


四.持續(xù)改進


改善階段是六西格瑪管理的核心階段,管理的有效性取決于改善的效果。在分析了導致基于過程的教學管理變異的主要因素后,需要針對具體問題建立最佳的改進方案。通常可以利用一些設計工具或設計原理對改進方案進行改進,從多方面綜合評價改進方案的優(yōu)劣,從而選出最佳方案來驗證其實施。在基于過程的教學管理過程中,需要對關鍵因素進行測量和分析,找出影響因素的具體原因,通過咨詢調查方法建立改進方案,及時修訂相關規(guī)定,促進基于過程的教學管理的改進和提升;同時縱向比較各教學部門的管理情況,檢查全過程教學管理的改進情況,及時糾正過程教學管理改革的方向,持續(xù)改進,達到教學質量管理的最佳預期目標。


五.體系構建


六西格瑪管理項目實施的最后階段是控制階段,是項目管理團隊保持和持續(xù)改進成果、確保措施有效性的關鍵,也是形成項目閉環(huán)的階段。其主要工作是跟蹤、評價和驗證改進效果,以制度化、文件化的形式穩(wěn)定控制措施,并定期進行監(jiān)視和測量。同時,當客戶需求或中心目標發(fā)生變化時,需要從最初的定義步驟開始,重復整個過程,直到最終返回到最終控制階段。


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