有學者認為，由于我國中小企業的特點和發展規律，全面實施六西格瑪管理還不成熟，也有學者認為六西格瑪管理方法可以適用于所有類型的企業，無論是服務型企業還是制造型企業，無論企業的規模大小或行業。但國內的中小服務企業是否能有效實施六西格瑪管理方法并不能一概而論。本文的分析是在結合六西格瑪成功實施的關鍵因素和中小服務企業特點的基礎上，對我國中小服務企業實施六西格瑪進行SWOT分析。
1.中小型服務企業實施六西格瑪管理的優勢
(1)作為企業所有者和項目發起人的高層參與度非常高。
中小型服務企業的經營權和所有權通常集中在高層決策者手中，而六西格瑪管理方法既關注客戶需求，又關注投資者的利益，投資者是六西格瑪的重要受益者，因此中小型服務企業的高層參與和投資程度較高。
②變革阻力小，溝通渠道暢通
中小型服務企業的生產要素通常是面向人員的。由于中小型服務企業規模小，人員少，更容易接觸到高層管理人員，甚至有些企業的非正式組織與正式組織規模相同，中小型服務企業良好的溝通使項目能夠持續進行。
③員工更容易表現出熱情以及各職能間的融合與合作。
中小型服務企業組織結構簡單，每個員工通常有一個統一的目標，個人在企業中的貢獻很容易被識別，便于員工得到有效激勵，員工往往對new 方法的實施表現出熱情。
④更容易獲取客戶需求，變革效果更顯著。
中小型服務企業的員工貼近市場，貼近客戶，對客戶的需求有清晰的認識。因為經營地點通常比較集中，大企業分散經營面臨的問題就比較簡單。這種變化的影響可以通過客流量等標準更容易地檢測出來。
2.中小型服務企業的實施六西格瑪管理弱點(W)
①文化差異。
六西格瑪符合數據文化，因為它是基于事實和數據進行決策的。中國的中小型服務企業善于以一種運動的形式來改變，注重形式和人性化，缺乏制度約束。制度文化是一種更強的方式，通過制度來約束和執行六西格瑪，可以保證六西格瑪的嚴格執行。
②管理技能和信息化水平低。
很多中小型服務企業的管理者缺乏專業的管理技能，在六西格瑪剛引入時的項目管理能力可能還不如大型企業的職業經理人。中小型服務企業由于資金限制，信息化程度低，可能無法利用信息化。
③經營與戰略缺乏聯系
在六西格瑪的實施中，提倡將六西格瑪與企業的戰略相結合，有助于實現企業的長遠利益。而中小型服務企業往往缺乏長遠的戰略目標，經營往往以短期利益為主導，因此六西格瑪的實施無法為戰略目標做出貢獻。
④缺乏服務流程定義和數據收集。
在中小型服務企業的日常運營中，缺乏以文檔形式定義服務流程和記錄數據的習慣，因為定義和記錄行為會占用大量時間。中小型服務企業在項目啟動后需要做一些必要的記錄和定義。
3.中小型服務企業實施六西格瑪管理(O)的機會
①優秀的品質讓企業從競爭對手中脫穎而出。
六西格瑪管理 方法既能從根本上解決質量問題，又能降低企業成本，提高盈利能力。因此，正確實施六西格瑪可以使企業在激烈的競爭中脫穎而出。
(2)使培訓知識更易獲取
咨詢公司或培訓機構提供的培訓課程適合中小型服務企業獲取六西格瑪相關知識，咨詢機構的收費也會相應降低，培訓內容也會更加關注企業實際。
4.中小型服務企業的實施六西格瑪管理威脅(T)
融資難是我國所有中小企業面臨的共同問題。如果過度追求高速度、跨越式增長，會給企業帶來資金鏈緊張、管理資源不足等問題，使企業忽視潛在威脅，最終導致經營形勢危險。因此，我國中小服務企業對六西格瑪的投資是有一定限制的。
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