
1.六西格瑪的管理意義
六西格瑪是一個嚴格集中的工具,用于提高流程管理的質量。它的形成融合了許多先進的管理理念,以其完美的經營追求,促進質量成本的最大化降低,目的是最終達到六西格瑪的質量水平,改善財務狀況,真正提升企業競爭力。六西格瑪管理有哪些明顯的優勢?
(1)采用數據表達,形式簡單直觀。
六西格瑪不合格品的評價以數據的形式反映出來,以便直觀地顯示不合格品(服務或過程)與測量指標之間的差距,為數據分析和改進措施提供依據。簡單來說六西格瑪,實現過程中的目標是什么?目前狀況如何?他們之間的差距在哪里?如何提高?這些問題都可以通過清晰、詳細、直觀的評價標準來體現。
②從工具和方法逐步升級到策略和模型。
六西格瑪以改進工具和方法的形式滲透到項目過程中,在循序漸進的改進中形成系統化的六西格瑪管理模式。從高層領導建立對六西格瑪的信任開始,以逐步的項目效益為動力,改善流程缺陷和問題,影響基于六西格瑪的企業文化的建立,進而全面滲透到企業的全面管理中。
管理專家曾將六西格瑪定義為提高顧客滿意度,促進企業經濟增長的經營戰略。從戰略角度思考六西格瑪對企業的影響,以創新開放的企業思維充分關注客戶,最大限度降低企業成本。這難道不是每一個商業人士都想達到的最高商業目標嗎?
2.六西格瑪的管理特點
①從顧客滿意的關鍵要求出發,更加全面地關注業務改進機會;
②對過程進行評估,建立可執行的目標和過程評估標準;
③通過流程改進DMAIC和DFSS的設計流程,為績效改進提供方法支持;
④有明確的期限,每個項目的完成時間在半年以內;
⑤改變現有的企業文化,產生持續改進的效果。
六西格瑪更好的解釋了“質量”的含義。企業管理者和相關團隊負責人會在六西格瑪管理中發現,在市場環境中,單純地與競爭對手或其他企業進行質量比較,并沒有太多有價值的意義。我們可以清楚的看到,大部分企業的質量僅僅處于3 西格瑪的水平,不足以支撐更高的客戶滿意度,市場競爭力相對較弱。在這樣的環境下,我們可以和現實中不是很強的企業競爭,就像矮子中的高個,即使贏了也不會有太大的收獲。我們應該提倡的是,企業應該有一個更高的目標指引,比如六西格瑪質量水平,不斷超越自己,而不是僅僅超越眼前的競爭對手。
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