六西格瑪管理作為重大項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)模式，主線是一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，項(xiàng)目的選擇很重要，所以放在第一位。通過(guò)項(xiàng)目選擇和項(xiàng)目評(píng)估的程序，確保所選項(xiàng)目不僅符合要求，而且可以在3至6個(gè)月內(nèi)通過(guò)質(zhì)量管理的手段解決。

2.實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏

六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，首先要調(diào)查并采取措施充分滿足顧客的需求，從而獲得顧客滿意，追求顧客忠誠(chéng)；我們還應(yīng)該挖掘潛力，確保企業(yè)能夠從中獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。每個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益可以達(dá)到幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)。六西格瑪?shù)膶?shí)踐表明，根據(jù)客戶要求不斷追求卓越品質(zhì)，不僅可以讓客戶更加滿意，還可以讓企業(yè)更多地增加收入。將兩者最佳結(jié)合，成為了六西格瑪活動(dòng)的指導(dǎo)原則和核心思想。正如管理專(zhuān)家Ronald Snee所說(shuō)，六西格瑪是一種“同時(shí)提高客戶滿意度和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法”。

3.選擇合適的方法。

六西格瑪改進(jìn)DMAIC和六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS各有側(cè)重和優(yōu)勢(shì)，各公司可根據(jù)自身實(shí)際情況或項(xiàng)目具體情況進(jìn)行選擇。

4.采取強(qiáng)有力的組織措施推進(jìn)活動(dòng)。

六西格瑪方法可以大力推廣，突出體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

①?gòu)?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)

執(zhí)行六西格瑪涉及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、關(guān)鍵人員和資源的調(diào)配、困難的跨部門(mén)活動(dòng)、各種阻力和習(xí)慣性力量的克服、改善創(chuàng)新文化氛圍的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是高層管理者，是否有推進(jìn)的決心，是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。由于韋爾奇等高層管理者的高度重視和持續(xù)推動(dòng)，以及領(lǐng)導(dǎo)層的廣泛共識(shí)和支持，整個(gè)六西格瑪活動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)者“倡導(dǎo)者”的帶領(lǐng)下，在六西格瑪專(zhuān)家“黑帶大師”的具體指導(dǎo)下，一步步推進(jìn)，從領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的層面上保證了六西格瑪?shù)陌l(fā)展。

②團(tuán)隊(duì)組織大力攻關(guān)。

從執(zhí)行層面來(lái)說(shuō)，每個(gè)項(xiàng)目的提升都專(zhuān)門(mén)成立了戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行攻關(guān)。組織由來(lái)自不同部門(mén)的相關(guān)成員組成，黑帶為技術(shù)負(fù)責(zé)人，綠帶等技術(shù)骨干人員。這種組織形式充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的原則，因此可以確保每個(gè)項(xiàng)目都能取得成果。

5.形成有效的培訓(xùn)機(jī)制。

現(xiàn)有員工一般都有自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，但缺乏六西格瑪知識(shí)，很難在改進(jìn)和創(chuàng)新方面發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，但可以采用批量培訓(xùn)的方式，隨著活動(dòng)的進(jìn)展進(jìn)行彌補(bǔ)。主要是通過(guò)循序漸進(jìn)、分層次地學(xué)習(xí)六西格瑪?shù)睦砟睢⒎椒ê凸ぞ撸怪茫瑥亩鵀榛顒?dòng)的順利開(kāi)展提供保障。

6.與企業(yè)文化的融合

克羅斯比提出了“零缺陷”和“第一次就做對(duì)”的概念，改變了人們從小接受的“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”、“缺陷是理所當(dāng)然”的傳統(tǒng)觀念。其貢獻(xiàn)和影響是其他管理理念無(wú)法比擬的。這成為了六西格瑪?shù)暮诵睦砟睢⑽幕凸ぷ鞣椒āＲ虼耍衅髽I(yè)在實(shí)施六西格瑪管理時(shí)，都要在基礎(chǔ)管理制度、企業(yè)文化、集團(tuán)核心價(jià)值觀、工作作風(fēng)等各個(gè)方面充分體現(xiàn)這些核心理念。

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