頭腦風暴法最早是由美國在20世紀40年代提出的。它采取了開會的形式,引導與會的每一個人圍繞一個中心話題,開闊思路,激發靈感,毫無顧忌地發表自己的獨立見解,在短時間內獲得與會者的大量意見。這是一種激發個人創造性思維的方法。常用于解題方法的前三步:定義問題、分類原因、獲得問題的創新解。在分析階段,針對問題,采用頭腦風暴的方式,提出所有可能的原因。
2.頭腦風暴法的實施
對于在測量階段發現的問題,我們使用頭腦風暴法來推測問題的可能原因。比如某網絡公司對自己網站的訪問量和排名不滿意。原因是什么?
該公司成立了一個六西格瑪管理團隊,以增加網站訪問量。為了找出舉行頭腦風暴會議的原因,人們推測了許多可能影響網站訪問的因素:
①關鍵詞的類型;
②關鍵詞數量;
③更新頻率:
④描述;
⑤免費贈送;
⑥使用的搜索引擎;
⑦內容;
⑧文字大小和字體;
⑨與其他網站的連接;
所以,對于一個給定的問題,可以用頭腦風暴來產生影響問題的所有原因。這個工具鼓勵每個團隊成員參加團隊會議并提出想法。頭腦風暴法的應用必須遵守以下四個原則:
①暢所欲言
參與者不對自己的觀點進行分析和評價,提出的觀點可以標新立異,富有想象力,甚至令人震驚。它可以接受任何觀點,因為一些看似荒謬牽強的想法,可能會變成有用的結論。
②強調數量。
在允許的時間內(20-45 min)收集盡可能多的不同意見,以達到目標,但不排除某些意見的重復。
③無可奉告。
與會者不要在會上評論別人的想法,不要發表“這個想法很棒”或者“這個想法太離譜了!”這樣的褒貶之詞。不做評估對于產生創新觀點極其重要。
④相互結合。
以別人的觀點為出發點,發展成更完善的觀點。
在四項原則的指導下,要召開一次成功的頭腦風暴會議,應采取以下步驟:
①明確會議議題;
②確定參加人員(一般6-8人);
③頭腦風暴會議議題;
④組織:明確觀點,保證每個人都能理解;對提出的觀點進行分類,將相似的觀點進行組合;建立評估標準;使用給定的標準,系統地評估這些意見,并選擇一些行動。
3.有關注意事項
實施成功頭腦風暴會議的注意事項:
①頭腦風暴前,注意明確問題;
②話題范圍應在參與者關注的范圍內;
③不能違反四項原則;
④討論時氣氛自由輕松,但應避免過于雜亂無序;
⑤主辦方要注意控制時間。
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