在這個階段,管理層將評估一系列潛在的六西格瑪項目,并選擇最有希望由團隊解決的項目。設定一個好的優先級是很難的,但是對于團隊工作的盈利能力是非常重要的。
我們建議領導者根據“兩個M:有意義和可管理”來選擇項目。一個項目要真正有利于業務和客戶,規模要小到團隊可以完成。在這個階段的最后,你的領導應該確定幾個優先事項,并給它們一些初步的界限。
團隊的挑戰是清楚地提出項目的商業必要性。比如公司的成本是多少?或者會提供多少改進的機會?通常,你必須為每個項目選擇一個倡導者或領導者。
第二階段:團隊組建
關鍵的問題是要得到團隊的共識和組長的選擇(黑帶還是綠帶)。自然,這兩個工作是密切相關的,管理者盡量選擇團隊成員:他們有很好的工作知識背景,但不會因為強調這一點而成為問題的一部分。聰明的領導者知道,DMAIC團隊的參與者不應該是不工作的懶人。如果你被選中加入一個團隊,這將意味著你被認為是聰明、精力充沛和真正的奉獻者。
第三階段:確定章程
章程是一份重要的文件,為項目或問題提供書面指導。它包括項目的原因、目標、基本項目計劃、范圍和其他考慮事項,以及角色和職責的評估。一般任務書的一部分是由倡導者和團隊更精確地設計的。事實上,章程通常會隨著DMAIC項目的進展而變化。
階段4:培訓團隊
培訓是六西格瑪中的最高優先級。事實上,有些人認為“培訓”是用詞不當,因為大量的“培訓”時間實際上是花在黑帶或團隊項目上的。培訓側重于DMAIC的流程和工具。典型的培訓將持續1-4周。雖然時間可以延長,但在第一周之后,團隊的領導或成員將恢復正常工作。并為項目留出一部分工作時間;經過2-5周的“短假”,開始第二次培訓課程。然后進行另一個工作階段和另一個培訓周。
第五階段:DMAIC和解決方案實施
幾乎所有的DMAIC團隊都負責實現他們自己的解決方案,而不是把它們交給其他團隊。團隊必須為解決方案制定項目計劃、培訓、試驗和程序,并負責配置他們的位置和確保他們的工作——通過測量和監控結果,并至少長期保持這些結果。
第6階段:移交解決方案
最后,當然,DMAIC團隊將被解散,成員們將回到他們的“正常”工作或者轉移到下一個項目。因為他們經常在受其解決方案影響的領域工作,團隊成員經常幫助管理新的過程或解決正確的解決方案并確保其成功。
有時交接以正式的形式進行,解決方案的所有者,通常被稱為解決方案的“過程所有者”,主要負責連續團隊的成功。同樣,DMAIC團隊成員獲得了一套新的技能和經驗,適用于日常問題。
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