天行健 六西格瑪顧問指出，為了在頭腦風(fēng)暴會(huì)議中有效地使用親和圖，您的團(tuán)隊(duì)需要知道如何繪制親和圖。以下是步驟:
第一步:定義問題
問題的定義應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂，沒有太多的細(xì)節(jié)。只要能傳達(dá)觀察問題的本質(zhì)，定義就可以盡可能寬泛。
第二步:想出主意。
既然問題已經(jīng)確定，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該提出一些想法。問題是怎么發(fā)生的？在哪里發(fā)生的？什么時(shí)候發(fā)生的？這些是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的事情，而不是問為什么會(huì)這樣。
第三步:記錄你的想法
每個(gè)人都必須把自己的想法寫在一張單獨(dú)的紙上。他們應(yīng)該確保他們的想法已經(jīng)被清晰簡(jiǎn)潔地定義。然后，所有的想法都應(yīng)該被編輯并放在一個(gè)板子上或桌子中間。
第四步:理清思路。
在這一步中，團(tuán)隊(duì)將選擇相關(guān)的想法，并將其放在最能描述它們的類別中。這里的重點(diǎn)不是討論這些想法，而是分類后有足夠的時(shí)間討論。確保這些類別不是事先計(jì)劃好的，而是在討論中有機(jī)地發(fā)現(xiàn)的。您應(yīng)該將類別數(shù)量限制為五個(gè)。
第五步:找到共同的主題。
這是討論想法的一部分，以確定類別中的共同主題。這是一個(gè)進(jìn)一步對(duì)想法進(jìn)行分類的機(jī)會(huì)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員可以給出想法屬于或不屬于特定類別的原因。
第六步:畫圖表。
最后一步是畫親和圖，現(xiàn)在所有的想法都寫下來，分類到各自的類別中。如果你有重復(fù)的想法，看看你能不能把它們組合成一個(gè)。該圖表將允許團(tuán)隊(duì)為該類別指定一個(gè)重要性級(jí)別。這將向他們展示如何領(lǐng)導(dǎo)流程改進(jìn)工作取得成功。
很多專家認(rèn)為親和圖是六西格瑪中最有用的工具之一。每當(dāng)你需要集思廣益解決一個(gè)問題時(shí)，它就會(huì)派上用場(chǎng)。只要團(tuán)隊(duì)知道怎么畫，就可以很容易地看到相關(guān)想法的類別，這將有助于改進(jìn)過程。
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