上海電信
2008年1-9月,上海電信ICT部門獲得有效業(yè)務(wù)機104臺,其中簽約訂單34臺,33%的業(yè)務(wù)機會發(fā)生變化。精益六西格瑪項目實施以來,10月以來獲得有效商用機器46臺,其中簽約訂單24臺,52%的商機發(fā)生變化。精益六西格瑪項目的貢獻顯而易見。
無錫電信
無錫電信于2005年開始實施六西格瑪項目,包括:
0000年,受理投訴及時率、安裝維護ADSL及時率、接聽接聽接聽萬人電話率、達到ADSL信道標(biāo)準(zhǔn)率均有提升。通過實施六西格瑪項目,取得了三項重大成就:
1.從分散維護向集中維護轉(zhuǎn)變,整合維護工作。
2.優(yōu)化前端和后端的操作和維護。
3、讓業(yè)務(wù)能夠得到有力支撐。
武漢電信
2007年,武漢電信分公司開始使用六西格瑪管理工具,在PHS網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化中使用了CTQ改進等精準(zhǔn)管理思路。改革后年均經(jīng)濟效益達826萬,經(jīng)濟效益明顯。2008年,中國電信集團在全球眼項目專項審計調(diào)查中廣泛引入了精益六西格瑪?shù)姆治龇椒ê凸芾砝砟睿粌H促進了相關(guān)部門對全球眼業(yè)務(wù)管理的加強,也完善了管理機制。通過提供全面的解決方案,不僅使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型健康發(fā)展,而且大大提高了產(chǎn)品的盈利能力。
山東移動
山東移動是全公司最早使用六西格瑪?shù)墓荆W(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理李馮在其中起著至關(guān)重要的作用。從2002年開始關(guān)注六西格瑪,并親自在電信媒體撰文六西格瑪。2003年,他邀請六西格瑪公司到山東移動培訓(xùn),指導(dǎo)他們完成一些項目。2004年,在他的大力倡導(dǎo)下,六西格瑪公司開始為山東省17個地級市和省級企業(yè)提供全面系統(tǒng)的六西格瑪咨詢服務(wù)。2004年,山東移動共完成29個項目,培訓(xùn)了3條黑帶、25條綠帶,其中不少項目解決了許多重要管理問題,取得了顯著成效。
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