上海電信


2008年1-9月，上海電信ICT部門獲得有效業(yè)務(wù)機104臺，其中簽約訂單34臺，33%的業(yè)務(wù)機會發(fā)生變化。精益六西格瑪項目實施以來，10月以來獲得有效商用機器46臺，其中簽約訂單24臺，52%的商機發(fā)生變化。精益六西格瑪項目的貢獻顯而易見。


無錫電信


無錫電信于2005年開始實施六西格瑪項目，包括:


0000年，受理投訴及時率、安裝維護ADSL及時率、接聽接聽接聽萬人電話率、達到ADSL信道標(biāo)準(zhǔn)率均有提升。通過實施六西格瑪項目，取得了三項重大成就:


1.從分散維護向集中維護轉(zhuǎn)變，整合維護工作。


2.優(yōu)化前端和后端的操作和維護。


3、讓業(yè)務(wù)能夠得到有力支撐。


武漢電信


2007年，武漢電信分公司開始使用六西格瑪管理工具，在PHS網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化中使用了CTQ改進等精準(zhǔn)管理思路。改革后年均經(jīng)濟效益達826萬，經(jīng)濟效益明顯。2008年，中國電信集團在全球眼項目專項審計調(diào)查中廣泛引入了精益六西格瑪?shù)姆治龇椒ê凸芾砝砟睿粌H促進了相關(guān)部門對全球眼業(yè)務(wù)管理的加強，也完善了管理機制。通過提供全面的解決方案，不僅使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型健康發(fā)展，而且大大提高了產(chǎn)品的盈利能力。


山東移動


山東移動是全公司最早使用六西格瑪?shù)墓荆W(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理李馮在其中起著至關(guān)重要的作用。從2002年開始關(guān)注六西格瑪，并親自在電信媒體撰文六西格瑪。2003年，他邀請六西格瑪公司到山東移動培訓(xùn)，指導(dǎo)他們完成一些項目。2004年，在他的大力倡導(dǎo)下，六西格瑪公司開始為山東省17個地級市和省級企業(yè)提供全面系統(tǒng)的六西格瑪咨詢服務(wù)。2004年，山東移動共完成29個項目，培訓(xùn)了3條黑帶、25條綠帶，其中不少項目解決了許多重要管理問題，取得了顯著成效。


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