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一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，以深化改革、提質增效、創新驅動、強化能力為抓手，以推廣科學質量理論和方法為載體，推動企業管理創新；不斷提高經營績效和質量競爭力，促進全國質協系統推廣全面質量管理方式創新發展和業務運營模式優化升級，努力為轉變經濟發展方式，打造經濟升級版貢獻力量。

二、加強協會自身建設

1、推動全國質協系統依法治理。在深入學習《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》基礎上，重視協會工作的制度化、規范化和程序化，加強依法依規治理工作。

2、推動協會全面深化改革。在深入學習《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》基礎上，提出本協會全面深化改革的總體方案并做好具體落實工作。既注重改革的系統性、整體性、協同性，又注重改革的前瞻性、實效性和可持續性，確保協會平穩健康發展。

3、對開展的工作進行全面系統總結研究。總結梳理推廣全面質量管理工作和開展各項業務活動的經驗，查找存在的問題和不足，揚長避短，與時俱進，提高服務業務的有效性和針對性。

4、高度重視質量創新和實踐工作。根據轉變經濟發展方式、打造經濟升級版的新要求，更加重視提升我國各類組織員工的整體素質，積極探索適合我國實際情況的質量管理新理念、新技術、新方法和最佳實踐，開發服務產品，創新服務方式，為推動質量強國建設不斷做出努力。

5、加強全國質協系統間的協調配合。全國質協系統各成員單位要變革觀念，創新機制，優勢互補，協調配合，實現共贏發展。

三、年度重點工作安排

1、全國質量獎活動。全國質量獎包括組織類、項目類（卓越項目獎）、個人類（中國杰出質量人）獎項。中國質協將進一步完善和規范全國質量獎評審工作，修訂評審管理辦法，加強評審員隊伍建設，認真做好第十五屆全國質量獎評審工作。本年度活動主題為“追求卓越——提升發展質量和效益”。2015年是全國質量獎15周年，借此契機，中國質協將加強總結提煉，策劃實施專題宣傳，加大宣傳推廣力度。為廣泛傳播現代質量理念、分享卓越企業最佳實踐，中國質協與地方和行業質協要努力形成聯動機制，共同培育全國質量獎的創獎梯隊。更加注重發揮地方、行業質協，在企業申報全國質量獎中的推薦作用，鼓勵質協系統優秀人才申報全國質量獎評審員，參加全國質量獎評審。堅持規范運作，積極宣傳推廣，持續提升全國質量獎活動的影響力和美譽度。

2、質量管理小組活動。年度活動主題為“開發潛能?持續創新?共同提升”。結合經濟發展形勢需要，開拓思路，創新發展，科學管理，系統推進。運用全面質量管理思想與方法，遵循PDCA科學程序，以企業為主體，以員工為主導，重在參與、學習和實踐，全面提升能力和素質，實現個人與企業共同發展。

3. 現場管理星級評價活動。年度活動主題為“踐行國家標準，提升管理水平”。通過研討交流、標桿學習等方式，引導企業通過實施《企業現場管理準則》（GB/T29590-2013）國家標準，構建現場管理體系，提高先進質量管理工具方法運用的水平，加深企業對現場管理核心理念和方法的理解，促進企業現場管理水平的提升。

4、質量信得過班組活動。年度活動主題為“顧客至上?質量為先?創造價值”。認真總結班組創建活動實踐過程中取得的經驗，正確理解《質量信得過班組建設管理辦法》、《關于開展質量信得過班組活動實施指導意見》內涵，在質量信得過班組的組織與推進，研討與宣傳，交流與激勵等方面，統一協調，形成合力，為有效開展創建活動奠定基礎。

5、全國實施用戶滿意工程活動。年度活動主題為“強化客戶關系管理，打牢客戶忠誠基石”。引導廣大企業在實施用戶滿意工程活動中，通過對客戶關系有效管理和系統規劃，運用大數據分析這一工具，全面把握客戶的動態需求，最大限度地滿足客戶需求，持續提升客戶信任與忠誠，助力企業轉型升級。通過標桿交流活動，加強客戶關系管理的研究與推廣，提升全國用戶滿意工程推進質量，擴大全國用戶委員會的社會影響力。

6、質量管理知識普及教育活動。做好2015年全面質量管理知識普及教育師資培訓工作，引導企業開展員工質量管理基本知識培訓，不斷提高企業員工素質；積極組織各類企事業單位員工參加全國統考工作，努力完成2015年度全國質協系統全面質量管理知識普及教育工作任務目標。

7、質量技術獎與質量技術推進工作。年度活動主題為“質量創新成就未來”。充分聯合質協系統，完善質量技術優秀項目和質量技術突出貢獻獎的推選和評價機制；利用多種途徑宣傳質量技術優秀成果，擴大社會影響力；通過形成標準、研討交流、現場指導等形式，深化推廣先進質量技術方法，幫助企業取得實效。選拔特別優秀的項目申報國家科學技術獎勵。

8、質量專業人員培訓評價工作。繼續開展六西格瑪黑帶、綠帶，質量經理、可靠性工程師、QC小組診斷師等考試注冊工作，加強對質量專業人員的培養和服務；與全國質協系統一起共同做好相關考試組織與考務管理工作，力求有所創新，擴大注冊考試的規模和影響力，促進地區、行業質量專業人員專業能力提升。

9、質量標桿活動。質量標桿活動是工信部委托中國質協開展的一項重要的質量推進活動，通過不斷樹立中國質量的新標桿，引領中國工業企業持續實施質量管理創新和提質增效。本年度將著力樹立兩化深度融合和質量管理創新的精品標桿，舉辦免費的質量標桿經驗專題交流活動，開展200家企業的質量診斷和質量標桿移植推廣，編寫《中國企業質量管理創新實踐》系列圖書和案例，鞏固和擴大質量標桿推進成果。

10、群眾性品牌培育工作。受工業和信息化部委托，開展群眾性品牌培育互動，以普及、推廣品牌觀念及品牌管理知識，提升全員品牌意識。具體形式包括：開展以品牌創新成果評價為核心的品牌培育創新改進活動，對我國企業在品牌建設過程中的創新舉措和個人進行表彰和經驗推廣，搭建中國企業品牌創新成果展示平臺；開展以品牌專業人才培養為核心的品牌培育普及教育活動，系統化地在全國范圍內組織開展全面品牌管理普及教育工作；開展以品牌故事演講比賽為核心的品牌文化活動，講述中國品牌好故事，傳遞中國品牌好聲音。

11、品牌培育試點示范企業推薦工作。2011年起工信部在全國范圍內開展工業企業品牌培育試點示范企業申報評審工作，中國質協品牌中心作為三家技術支持單位之一，負責全國質協系統的試點示范企業的組織申報工作。要注重發揮地方、行業質協的推薦指導作用，指導試點企業提高品牌培育的科學化水平，建立完善的品牌培育管理體系，提高企業品牌培育能力和績效。

12、加強國際交流與合作。積極推動中國優秀企業“走出去”，推薦國內優秀項目成果、優秀論文參與亞洲質量網大會、國際質量管理小組大會、亞太質量組織大會等國際大會發表，選送國內優秀企業申報“全球卓越績效獎”、“亞洲質量卓越獎”、“石川馨—狩野”獎等獎項；開展國際知名企業標桿學習活動，引進國際智力，開展專項研修及“診斷”咨詢，為企業質量提升服務；開展中國企業質量品牌宣傳活動，搭建國際交流的平臺，塑造中國企業質量品牌國際形象。

13、企業質量文化建設工作。推進《企業質量文化建設指南》的宣貫工作；繼續做好工信部中小企業司委托的中小企業質量文化培訓工作；在全國質協系統的參與和支持下，繼續征集“全國質量文化建設優秀論文”和“企業質量文化建設最佳實踐”成果；接受“全國質量文化建設標桿單位”申報，于2015年底舉辦“第五屆質量文化創新論壇”；今年還組織全國企業開展《企業質量文化建設指南》的交流研討，并進行相關師資培訓。

14、公益課題研究和標準制訂。為促進全社會對質量的重視，全國質協系統定期開展不同行業的企業質量管理現狀調查，發布“中國企業質量管理白皮書”。2015年將開展消費品工業企業質量管理現狀調查。根據我國經濟發展需要，主動開展標準制訂工作或者參與配合相關標準的制訂工作，中國質協要積極組織好《供應商管理》以及《六西格瑪管理》國家標準的制訂，著手準備協會標準或企業聯盟標準的研制。

15、召開全國質協系統秘書長工作會議和全國質協系統負責人座談會議。于2015年4月底在杭州召開全國質協系統秘書長工作會議，總結全國質協系統2014年度工作，部署2015年度工作，表彰全國質協系統優秀質協和優秀秘書長，研究全國質協系統全面深化改革、推進質量事業的對策和舉措，推進全國質協系統的創新和發展。于2015年內召開中國質量協會常務理事會和理事會。

16、中國質量志愿者活動。該活動由中國質量協會聯合中華全國總工會、共青團中央、全國婦聯于2014年發起，作為一項新設立的全國性公益活動，希望全國質協系統積極聯系當地工會、共青團、婦聯系統，廣泛動員關心質量的各界人士成為中國質量志愿者，結合3.15活動、中國質量月活動等，利用自身優勢積極開展形式多樣、內容豐富的志愿者活動，深入企業、機關、社區、鄉村、校園等宣傳、普及質量管理知識，體驗卓越質量管理實踐。努力在各地形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍。今年協會將面向地方和行業派出10個由質量、品牌專家和優秀企業管理者組成的志愿者公益巡講團隊，歡迎有條件組織一定規模參與者的地方和行業質協積極申報承辦。

四、總體要求

1、按照《質量發展綱要（2011-2020年）》的要求，以及國家質檢總局和工信部有關年度質量工作的安排，努力做好各項工作，推動質量事業發展。

2、統籌兼顧，分清重點，明確目標任務，扎扎實實抓好工作落實，力爭取得新的成效。

3、加強工作聯系與溝通，增強全國質協系統的組織優勢，做好年度總結工作。

4、為更好更全面地推進全國質協系統工作，協會在工作指標分配方面將榮譽性指標和公益性指標結合，統籌部署。希望全國質協系統充分重視，統籌考慮。協會在年終考核時，將綜合考慮兩類指標的完成情況，進行“雙優”評選，并將其作為第二年工作指標分配的重要依據。

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