實施六西格瑪設計就像實施六西格瑪改善一樣,關鍵在于從高層到中層管理者的認同。一個再好的計劃,如果沒有高層管理人員的全力支持,實施起來會極其困難。因此,需要確保管理層充分理解實施六西格瑪設計的意義和價值,并相信六西格瑪設計項目絕不會對他們的地位和在公司的地位構成威脅。管理層的大力支持會讓企業的每個人都感受到高層領導執行六西格瑪設計的決心。如果高層領導不僅支持而且有政策鼓勵,中層領導也會跟進,那么六西格瑪設計就可以從上到下推廣。


2.公司領導和項目團隊


一旦各級組織認同了六西格瑪設計的實現方法,選擇六西格瑪項目負責人(倡導者、高級黑帶、黑帶)就勢在必行。倡導者在公司層面發起和支持黑帶項目,高級黑帶負責培訓黑帶,提供指導、咨詢、管理、監督和協調。在倡導者和高級黑帶的指導下,黑帶定義六西格瑪設計工作項,并帶領團隊完成項目。項目負責人必須是一個高效的管理者,能夠激勵自己和他人。他能讓別人產生依賴感,對項目的目標負責,敢于授權,注重細節,嚴格監督。簡而言之,必須找到一個領導者來領導這個項目。組織要確保為項目選擇合適的人,此時要召開公開會議,有高、中、項目負責人參加。項目負責人要熟悉六西格瑪設計項目涉及的各種因素,充分了解各部門的工作,能夠行使權力,掌握項目管理技能等。,并得到尊重。影響項目成功的另一個重要因素是建立一個充分授權、多學科和跨部門的項目團隊。六西格瑪設計項目應由營銷、研發、技術、生產、質量管理、售后服務等人員組成。團隊成員應接受綠帶培訓并一起工作;為確保實施的成功,組織應制定并實施激勵機制。


3.有效溝通


建立準確有效的溝通方式是跨部門項目團隊的責任。整個組織的每一個成員都應該對相同的信息有相同的理解,公司應該提供一個關于六西格瑪設計的詞匯,最好用大家都能理解的語言來表達。所有團隊成員都應該理解這些概念和定義,比如六西格瑪設計。如何通過QFD解讀客戶需求?什么是TRIZ方法?穩健設計的含義是什么?等等。讓每個成員通過高效的溝通渠道進行溝通,一旦收到信息,能夠快速反應,準確理解信息的內容和含義。六西格瑪設計需要清晰、簡潔、及時的信息交流,這對團隊非常重要。誤解或曲解信息會大大降低工作績效。


4.教育和培訓


像六西格瑪強化訓練,六西格瑪設計也應該和項目結合。分段訓練和練習。經過很長一段時間,比如半年或者一年,訓練結束,完成六西格瑪設計項目。培訓是六西格瑪教育培訓的核心。如果只是在導師的指導下在課堂上練習,掌握不了多少。即使在六西格瑪設計每一次的強化訓練和學習中,我們還是要花大量的時間讓學生交流,參與研討,訓練他們的演示(presentation)能力。六西格瑪設計也對訓練教官提出了更高的要求。教官的角色會變成教練。他們不僅要懂項目管理、統計技術和六西格瑪設計方法,還要有豐富的工程實踐經驗,有資格指導團隊實現目標。實踐證明,這種理論聯系實際的學習方法是非常有效的。


5.整合策略


國外企業的實踐證明,將六西格瑪設計與其他工作整合,實施ISO 9000制度,會顯著提升企業績效,否則可能帶來不必要的矛盾和沖突,企業必須高度重視。六西格瑪設計是一個全新的理念,應該固化到企業的正常業務和質量體系文件中。所有行之有效的做法都要有文件記錄,既能鞏固六西格瑪設計成果,又能促進企業變革。


6.提高盈利能力


項目和盈利能力的結合會促進企業文化的改變。想象一下,當企業領導發現應用新方法的財務數據明顯比以前好的時候,他為什么不做出改變呢?TQM也為企業贏得了顯著的效益,但企業領導分不清哪些是TQM的貢獻,哪些是其他因素的貢獻。全面質量管理的投資回報很難計算,企業實施全面質量管理主要是基于對這種方法的信任而不是看到的財務效益。六西格瑪管理強調投資回報是項目確認和項目選擇過程的一部分,然后跟蹤項目的盈利能力。這種方式會改變領導者的決策心理,他們會毫不猶豫地投資支持和推動六西格瑪設計項目。


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