一、頭腦風(fēng)暴的作用
頭腦風(fēng)暴法最早是由美國廣告策劃人亞歷克斯·奧斯本在20世紀(jì)40年代提出的。它用會議的形式，引導(dǎo)每個與會者圍繞一個中心話題，開闊思路，啟發(fā)思路，毫無顧忌地發(fā)表自己的獨(dú)立見解，在短時(shí)間內(nèi)得到與會者的大量意見。這是一種激發(fā)個人創(chuàng)造性思維的方法。常用于解決問題方法的前三步:明確問題、分類原因、獲得問題的創(chuàng)新解決方案。在分析階段，我們用頭腦風(fēng)暴的方式，提出問題所有可能的原因。
二、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施
對于在測量階段發(fā)現(xiàn)的問題，我們使用頭腦風(fēng)暴法來推測問題的可能原因。示例:
某網(wǎng)絡(luò)公司對自己網(wǎng)站的訪問量和排名不滿意。原因是什么？
公司成立了一個六西格瑪團(tuán)隊(duì)來增加網(wǎng)站訪問量。為了找出舉行頭腦風(fēng)暴會議的原因，人們推測了許多可能影響網(wǎng)站訪問的因素:
①關(guān)鍵詞的類型；
②關(guān)鍵詞數(shù)量；
③更新頻率；
④描述；
⑤免費(fèi)贈送；
⑥使用的搜索引擎；
⑦內(nèi)容；
⑧文字大小和字體；
⑨與其他網(wǎng)站的連接；
參加廣告。
所以，對于一個給定的問題，可以用頭腦風(fēng)暴來產(chǎn)生影響問題的所有原因。這個工具鼓勵每個團(tuán)隊(duì)成員參加團(tuán)隊(duì)會議并提出想法。
頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用必須遵守以下四個原則:
1.暢所欲言:
參與者不對自己的觀點(diǎn)進(jìn)行分析和評價(jià)，提出的觀點(diǎn)可以標(biāo)新立異，富有想象力，甚至令人震驚。它可以接受任何觀點(diǎn)，因?yàn)橐恍┛此苹闹嚑繌?qiáng)的想法，可能會變成有用的結(jié)論。
2.強(qiáng)調(diào)數(shù)量:
在允許的時(shí)間內(nèi)(20 ~ 45 min)盡可能多地收集不同的意見，以達(dá)到目標(biāo)，但不排除某些意見的重復(fù)。
3.無可奉告:
與會者不要在會上評論別人的想法，不要發(fā)表“這個想法很棒”或者“這個想法太離譜了！”這樣的褒貶之詞。不做評估對于產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)極其重要。
4.相互結(jié)合:
以別人的觀點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)展成更完善的觀點(diǎn)。
在上述四項(xiàng)原則的指導(dǎo)下，要召開一次成功的頭腦風(fēng)暴會議，應(yīng)采取以下步驟:
1、明確會議的議題；
2、確定參加人員(一般6 ~ 8人)；
3.頭腦風(fēng)暴會議的主題；在這一步中，需要遵循一些規(guī)則:
(1)順序規(guī)則
——參與者輪流提出想法；
-每輪僅陳述一個想法；
——沒有想法的時(shí)候，就離開，等待下一次機(jī)會；
——不解釋提出的想法。
②頭腦風(fēng)暴。
——回顧并討論主題，確保參與者理解主題是什么，目標(biāo)是什么。
——用掛圖或黑板寫下所有提出的觀點(diǎn)，即使是重復(fù)的。如果很長，組織者需要做一個概述，然后問“是這樣嗎？”來證實(shí)對這一點(diǎn)的理解。
-創(chuàng)造一些幽默。笑聲經(jīng)常會帶來創(chuàng)造性的想法。
-保持激動和熱情的氣氛來結(jié)束會議。
③整理
-闡明觀點(diǎn)，確保每個人都能理解；
——對提出的意見進(jìn)行分類，將相近的合并；
——制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
——使用給定的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地評估這些觀點(diǎn)，并選擇要采取的一些行動。
三.有關(guān)注意事項(xiàng)
實(shí)施成功的頭腦風(fēng)暴會議應(yīng)注意以下事項(xiàng):
1、頭腦風(fēng)暴開始前，注意明確議題；
2.議題的范圍應(yīng)在參與者的關(guān)注范圍之內(nèi)；
3.不能違反四項(xiàng)原則；
4.討論時(shí)氣氛自由輕松，但要避免過于雜亂無序；
5.組織者應(yīng)該注意控制時(shí)間。
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