第一，企業(yè)管理就像一頭大象
“盲人摸象”是一個眾所周知的老故事，深刻地反映了我們每個人的片面性。面對紛繁復(fù)雜的世界，我們的認知和盲人差不多。在市場大海中漫游的企業(yè)只能摸到市場的某個邊緣，所以我們對市場的熟悉程度類似于盲人摸象。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的一個機關(guān)，匯集了物質(zhì)、財富、人員進行再創(chuàng)新，但這種創(chuàng)新并沒有固定的模式，所以作為企業(yè)管理者，無異于盲目。也許這就是為什么管理界的人也喜歡給盲人講大象故事的原因。
管理就像一頭大象。一個企業(yè)中不同部門、不同層次的高管，只能看到企業(yè)的一個角度，也就是只了解大象的一部分。每個管理者的認知是很不一樣的。如何判斷這個“企業(yè)大象”是什么，就看他們的溝通了。而這種交流需要一個平臺。
第二，這些都是平臺，改變世界的平臺，我們的管理？
財務(wù)、業(yè)務(wù)、市場、人力資源、運營管理、規(guī)劃發(fā)展都各說各話。而營銷人員懷疑財務(wù)對公司的貢獻，因為他們無法知道財務(wù)是如何滿足公司的戰(zhàn)略需求和資本運作的。財務(wù)人員都在疑惑，人力資源部門有沒有做好自己該做的事情。運營人員更是搞不清楚策劃和開發(fā)做了哪些增值的事情來服務(wù)客戶，因為這個分工的世界沒有統(tǒng)一的平臺和統(tǒng)一的衡量標準。
三.六西格瑪就像春風突然一夜之間降臨，大地一片綠色。
而營銷人員不需要知道財務(wù)人員的折舊率、折現(xiàn)率、損益，只要知道財務(wù)部門的內(nèi)外部客戶對多少西格瑪水平滿意即可；財務(wù)也不需要知道人力資源的績效評價、行為評價、性格分析如何，只要知道企業(yè)內(nèi)部各部門在人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎勵機制等方面對人力資源部門的滿意度有多少西格瑪水平即可；運營者不需要了解戰(zhàn)略規(guī)劃者的戰(zhàn)略矩陣、緯度分析、力場分析等理論。他們只需要知道公司的股東對公司的戰(zhàn)略投資收益滿意到什么程度西格瑪水平，然后就可以發(fā)現(xiàn)這些人是否很好地完成了自己的工作。
第四，平臺的力量
大家在統(tǒng)一的平臺上說同一種語言。你的六西格瑪水平在哪里？如果你知道自己的六西格瑪水平比別人低，那就趕緊提高吧！如果你的內(nèi)部和外部客戶的滿意度低于六西格瑪?shù)乃剑敲茨憧梢择R上改善！
五、六西格瑪作為一個平臺的力量體現(xiàn)在:
1.提供了系統(tǒng)思考的方法。
天行健咨詢我認為，這種系統(tǒng)思維的關(guān)鍵是把握聯(lián)系。如果摸象鼻的人能意識到鼻子最終會與其他事物聯(lián)系在一起，摸象腿的人也能發(fā)現(xiàn)象腿最終會與其他事物聯(lián)系在一起，他們能發(fā)現(xiàn)他們的認知并不相互排斥，存在一定的聯(lián)系，那么他們在分析這個企業(yè)中的大象時就能形成一個更完整的體系。
2.運用哲學(xué)思維模式。
全面整合和抽象出各個專業(yè)領(lǐng)域的根本共性——服務(wù)，創(chuàng)造出一種全新的語言-六西格瑪標準。
3.提供了評價各類業(yè)務(wù)均適用的統(tǒng)一評價工具:六西格瑪值。
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