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流程股東是指那些最希望并且最能改善流程的人。一般都是經理。如果流程改進了，他們就是最大的受益者，反之亦然。他們可能來自組織內部，也可能來自組織外部。例如，他可能是過程供應商的代表或過程輸出產品的客戶。在這一步中，我們需要確定關鍵流程的股東，并讓他們參與六西格瑪活動。

一旦確定了流程的股東，黑帶將與他們共同確定六西格瑪項目的初步想法。黑帶和倡導者應該討論并同意這些想法，并將它們傳達給流程的股東。為了澄清項目的概念，應充分理解以下問題:

①實施過程改進需要哪些資源？

②項目的優勢和障礙是什么？

③為什么六西格瑪，項目時機是否合適？

④所有的問題都考慮到了嗎，包括未來的發展規劃？

⑤項目是否可行，流程的股東準備好對項目負責了嗎？

黑帶必須定義項目任務和目標，還必須定義六西格瑪項目的邊界和范圍。黑帶可以通過回顧之前收集的數據和之前提出的問題來完成這項任務。為了使任務和目標準確簡潔，黑帶必須理解以下問題:

①流程的主要顧客是誰，流程輸出的產品或服務是什么？

②過程輸入是什么(例如，人員、方法、材料、設備、環境等。)?

③過程的定義范圍是什么？

⑤過程在定義的范圍內是否可管理？

⑥在界定這些界限時是否存在潛在的問題或困難？

定義過程的范圍后，黑帶將報告項目的任務和目標。制作項目任務報告的目的是記錄項目的目的和發展方向。詳細的項目目標報告將為過程股東和團隊成員提供完成項目的清晰思路。

在這一步，黑帶開始分配任務，他將項目中需要完成的工作進行細分，讓項目組成員在項目組成立后開始工作。請注意，在此階段，項目團隊的成員尚未確定。黑帶應確定作為項目團隊成員應具備的技能，并確定團隊的規模。

在這一步，黑帶將起草一份項目計劃，其中應包括:

②完成這些任務所需的人員和技能；

5、將項目計劃書提交給倡導者，并形成正式的合同文本

項目計劃應提交給提議者。如果計劃沒有被批準，項目負責人需要重新考慮過程的限制和目標，或者重新準備項目計劃。如果提議者認可這個計劃，就需要簽訂正式的合同。合同應由黑帶、流程股東和流程發起人簽署。合同應反映簽署人對項目計劃的批準，并包括以下任務:

(2)任務的細化和分配，如數據收集、數據分析、會議準備等；

③高級管理人員的審核流程；

④后勤提供，包括例會，流程的長短，團隊成員的需求，流程股東的審核等。

⑤有效識別團隊成員的工作成果(例如，建立工作績效目標、回顧會議討論等。).

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