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政策和組織是變革成功的必要條件。但是，政策本身并不能解決問題，尤其是在企業環境中。如果日常工作中的做事方式(也就是流程)沒有改變，按照傳統的方式和流程進行工作，六西格瑪項目推進只是表面的。要推動真正的變革，必須在流程改造上下功夫。該流程貫穿于政策的組織、實施和執行。政策、組織、技術都很重要，但只有過程才能決定一件事情是否可以標準化，是否可以一次次重復。

例如，某公司在咨詢公司的協助下實施六西格瑪并培訓黑帶和綠帶人員。雖然培訓環節沒有問題，學員也認為培訓效果很好，但是項目的實施問題也會隨之而來。這些問題包括項目選擇是否恰當。誰負責選擇項目？誰將批準這個項目？項目實施過程中如何管理？向誰匯報？報告使用什么格式？如何處理黑帶人員日常工作和項目的沖突？

對于這一系列的問題，由于六西格瑪發起人完全沒有經驗，只能和咨詢師溝通，向領導請示。于是乎，顧問和企業領導怎么說，六西格瑪推廣團隊就怎么做。即使大部分項目最終都通過了項目評審，看起來六西格瑪變革已經成功了，但是后續六西格瑪存在的問題如何推進，如何促進六西格瑪與運營的結合，如何減少各部門之間的沖突，在企業內部仍然沒有解決。由于這些問題的解決方案需要外部專家的指導來梳理問題的根源，并實施相應的解決方案，企業很難自行推進六西格瑪變革。