六西格瑪管理的企業(yè)文化創(chuàng)新


1、追求卓越,不斷進(jìn)步


企業(yè)一旦成為六西格瑪企業(yè),就會(huì)形成一種企業(yè)文化:追求卓越,不斷進(jìn)步。在六西格瑪管理哲學(xué)中,追求卓越不再是空洞的口號(hào),而是實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn),即100萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只允許出現(xiàn)3.4次錯(cuò)誤。六西格瑪管理正是通過(guò)不斷為企業(yè)和員工設(shè)定更高的目標(biāo),帶動(dòng)公司全體員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo),從而幫助公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。六西格瑪公司的員工可以根據(jù)客戶的需求,用自己的方法改進(jìn)工作,實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo),這是和一般公司明顯不同的。所以,在六西格瑪公司的企業(yè)文化中,追求卓越是非常重要的,公司領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工都應(yīng)該在不斷的努力中。


2、主動(dòng)性,行為無(wú)邊界


作為六西格瑪公司,要求公司一般員工有很大的主動(dòng)性。這個(gè)倡議包括:員工能對(duì)事情負(fù)責(zé),敢于對(duì)事情負(fù)責(zé)。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),不斷進(jìn)步。六西格瑪強(qiáng)調(diào)無(wú)限合作,目的是在所有相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)共贏互利。它要求員工知道他們應(yīng)該如何適應(yīng)這種合作,人們知道他們的角色應(yīng)該如何適應(yīng)組織的大方向,并衡量企業(yè)管理過(guò)程中各部門(mén)活動(dòng)之間的相關(guān)性。這樣,六西格瑪管理系統(tǒng)就能滿足客戶的需求,產(chǎn)生效益,有效打破企業(yè)各部門(mén)之間的界限,從而營(yíng)造出真正支持團(tuán)隊(duì)合作的管理環(huán)境和管理框架。


3.持懷疑態(tài)度,居安思危。


在六西格瑪公司,我們總是對(duì)現(xiàn)狀持懷疑態(tài)度,從不滿足于現(xiàn)狀,因?yàn)槟繕?biāo)還不完美。只有居安思危的公司才有進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。舉個(gè)例子,一家電氣公司被《財(cái)富》雜志評(píng)為最受尊崇的公司,其經(jīng)理也被評(píng)為管理領(lǐng)域的世界領(lǐng)袖,所以這家電氣公司應(yīng)該有足夠的資本值得驕傲。但在電氣公司內(nèi)部,卻出現(xiàn)了這樣的場(chǎng)景:所有人都認(rèn)為公司需要進(jìn)一步改進(jìn),否則就會(huì)落后,明年就能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng),目標(biāo)永無(wú)止境。


4.永遠(yuǎn)以客戶為導(dǎo)向。


幾乎所有的商業(yè)組織都在鼓吹他們是以客戶為中心的。但是,如果沒(méi)有衡量顧客滿意度的計(jì)量單位體系,為什么一個(gè)企業(yè)可以說(shuō)已經(jīng)把顧客放在了第一位?如果公司公開(kāi)表示自己的重要性,卻沒(méi)有建立評(píng)價(jià)體系,這樣的組織其實(shí)對(duì)自己真正看重的東西知之甚少。


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