1、使用DMAIC
DMAIC可以被稱(chēng)為六西格瑪方法的主干。其原理很簡(jiǎn)單；定義問(wèn)題并找到有效解決問(wèn)題的方法。每個(gè)員工都不同，因此有不同的工作習(xí)慣。如果你在管理團(tuán)隊(duì)成員時(shí)遇到困難，請(qǐng)向DMAIC尋求幫助。首先，評(píng)估形勢(shì)；到底出了什么問(wèn)題？一旦你有了這個(gè)問(wèn)題，與員工一起解決問(wèn)題。重要的是，你要在需要時(shí)專(zhuān)注于提供建設(shè)性的反饋和幫助。
2、用DFSS傾聽(tīng)他們的聲音
六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）是管理員工的另一種優(yōu)秀方法。這種方法著眼于回答兩種聲音：流程和客戶(hù)的需求。首先，了解員工的角色要求。他們監(jiān)督一個(gè)項(xiàng)目嗎？他們是否收集和分析數(shù)據(jù)？了解這一點(diǎn)有助于概括團(tuán)隊(duì)成員在角色中的不足之處。然后，詢(xún)問(wèn)你的員工，看看是什么原因?qū)е铝耸诸^的問(wèn)題。有時(shí)，只需直接與團(tuán)隊(duì)成員交談，就可以幫助他們改變工作習(xí)慣，并將注意力與手頭的任務(wù)重新對(duì)準(zhǔn)。
3、通過(guò)根本原因分析（RCA）了解情況
有時(shí)，你看到的問(wèn)題并不總是錯(cuò)誤的實(shí)際原因。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，準(zhǔn)確傳達(dá)信息并按時(shí)完成任務(wù)非常重要。例如，如果一名員工未能按時(shí)提交項(xiàng)目狀態(tài)更新，那么很自然就會(huì)認(rèn)為是該員工的錯(cuò)。然而，仔細(xì)觀察可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的信息。員工可能已向你發(fā)送了報(bào)告，但未能鍵入正確的電子郵箱。換言之，急于責(zé)怪有時(shí)并沒(méi)有什么成效。如果你面臨類(lèi)似問(wèn)題，請(qǐng)采用根本原因分析方法。該方法旨在評(píng)估流程中的問(wèn)題，在本例中是解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題并找出問(wèn)題的直接原因。一旦你知道是什么導(dǎo)致了手頭的問(wèn)題，那么減輕它就容易多了。
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