如果你不推行一種鼓勵所有員工為實現(xiàn)相同的組織目標而努力的企業(yè)文化，他們怎么會投入？這是一個很容易在關(guān)鍵時刻決定公司成敗的問題。
01、使用六西格瑪提高員工參與度
提高員工參與度和敬業(yè)度的第一步是找到一種衡量方法。同樣，衡量員工敬業(yè)度的方法決定了數(shù)據(jù)的準確性。對于許多組織來說，了解員工敬業(yè)度的最簡單方法是對員工進行調(diào)查。簡而言之，這種方法應(yīng)該可以幫助你準確評估員工如何看待你的企業(yè)愿景，以及他們認為自己在其中扮演的角色。
此外，員工調(diào)查還有助于評估員工對組織生產(chǎn)力及其整體績效的貢獻。這是你的六西格瑪專業(yè)人員可以收集的數(shù)據(jù)--綠帶或黃帶。他們還可以簡潔地組織和準確地展示研究結(jié)果。
一旦你手頭有了數(shù)據(jù)，你就可以繼續(xù)前進，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行更改。收集的數(shù)據(jù)用于向您的團隊和項目經(jīng)理建議需要改進的領(lǐng)域，以提高員工的參與度。項目經(jīng)理向上級管理層匯報，通常為六西格瑪黑帶或更高級別。
02、員工參與如何提高客戶參與度
研究表明，大多數(shù)員工參與率高的組織也保留了更大比例的客戶，從而增加了收入。與關(guān)于客戶保留與客戶獲取的討論類似，這似乎有一個非常簡單的解決方案--讓員工更有動力！
不幸的是，在大多數(shù)情況下，這往往說起來容易做起來難。這是因為一家管理公司最近的一項研究表明，在接受調(diào)查的員工中，只有30%的人是真正投入了工作，而80%的人說他們是被迫完成任務(wù)的。
讓員工參與是一項需要花費大量時間的活動。不幸的是，許多公司只是把員工的參與權(quán)留給人力資源部，讓部門自行處理。實際上，這是一項需要組織內(nèi)每個人都采取的主動行動--設(shè)定目標，讓組織內(nèi)的每個人都知道目標，用實現(xiàn)目標的工具和技能武裝員工，最后獎勵他們。這應(yīng)該從高級管理人員開始，逐步滲透到管理層，最后是所有員工。每個部分都應(yīng)該感覺自己擁有客戶體驗。
培養(yǎng)員工參與度的回報是什么？在積極培養(yǎng)員工參與和所有權(quán)文化的組織中，客戶滿意度要高得多。
結(jié)論
如果要成功實施六西格瑪，參與者必須達到組織的每一級，并貫穿其所有過程。這一事實在員工參與的情況下尤其如此，因為如果要實現(xiàn)六西格瑪實施的最大投資回報，參與是必要的。員工的參與在很大程度上取決于員工對組織及其企業(yè)愿景的情感承諾和聯(lián)系。
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