DMAIC過程的控制階段的介紹


控制階段的主要目的是避免“突然”回到舊的習慣和程序。為了最終對人員的工作方法產生長期影響并持續下去,不僅需要測量和監控結果,還需要不斷宣傳和“推銷”6SIGMA的概念。控制階段有以下詳細信息:


①建立過程監控程序,明確已發生的變更;


②制定應急預案;


③關注幾個重要的測量。


這些測量結果顯示了最新的項目結果(Y)和關鍵過程測量值的動態(X)。控制階段有四個要素:


1.情況


維護一個穩定的、可預測的過程既需要個人層面,也需要組織層面。只有通過選擇、培訓和跟蹤相關員工,特別是通過適當的評估和獎勵,流程才能穩定。很大程度上取決于滿足客戶需求的投入。例如:


①用流程圖記錄程序;


②用數據監控績效;


③利用控制圖發現潛在問題;


④確定責任人。


2.文檔改進過程


為了保持改進的結果,改進過程應形成文件并記錄在案。如果以后應用這些文件的人幫忙創建文件,可能會更有效。書面程序應:


①文檔簡潔易懂;


②文件不僅包括日常工作的描述,還包括“緊急事務”的注釋;


③把工藝文件作為工藝管理的重要組成部分,包括一些標準的起草。


3.連續過程測量


利用控制圖等方法對過程進行監控,以便快速發現過程中的異常波動。同時,團隊必須找出KPOV和KPIV,并實施關鍵過程測量,以確保改進過程和結果可以在更長的時間內得到維護和管理。連續過程測量應注意:


①改進的SIPOC圖;


②關鍵過程和過程變量;


③關鍵輸入變量。


4.建立流程管理計劃。


一個關鍵要素是流程管理計劃。再好的流程也可能出現很多問題,所以不管問題發生與否,都要有針對問題的預警或應對方案。這反映了6SIGMA的預防性管理主題。過程管理計劃應包括以下內容:


①修正SIPOC圖;


②行動預警和過程響應計劃;


③應急預案;


④持續改進的計劃。


在團隊成員的努力和項目成果的鞏固下,項目團隊將完成其歷史使命。項目結束前,團隊還必須履行以下職責:


①通過介紹和演示來推廣項目;


②把項目的責任轉移到日常工作的人身上;


③確定經理批準的項目長期目標。


通過DMAIC,企業看到了形成解決方案的全過程,這個過程的價值和6SIGMA系統的潛力。


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