如果你想使用DPU和DPMO這樣的指標，你首先需要理解一些簡單的概念:
單位:過程中處理的對象，或交付給顧客的產(chǎn)品和服務。
缺陷:產(chǎn)品(服務)不符合顧客的需求或規(guī)格。
缺陷對象:包含缺陷的單元。
缺陷機會:單位產(chǎn)品中可能出現(xiàn)缺陷的位置或機會。通常，有三個步驟來確定缺陷機會的數(shù)量:
①列出可能的缺陷類型；
②確定哪個缺陷是客戶特別關(guān)注的真正缺陷；
③用其他標準檢查缺陷機會的數(shù)量。
1、單位產(chǎn)品缺陷率(DPU, defects per unit)
反映了各種類型的缺陷在抽取的全體樣本中所占的平均比率。
公式:DPU=缺陷數(shù)/單元產(chǎn)品數(shù)
2、機會缺陷率，即每次機會中出現(xiàn)缺陷的概率( DPO, defects per opportunity)
表示了每個樣本量中缺陷數(shù)占全部機會數(shù)的比例。
公式：DPO=缺陷數(shù)/（產(chǎn)品數(shù)*機會數(shù)）
3、百萬機會缺陷數(shù)(DPMO, defects per million opportunity)
DPO常以百萬機會的缺陷數(shù)表示，即DPMO=DPO *106。
示例:
①制造的100塊印刷電路板中，有5塊最終檢驗不合格，單位:印刷電路板，單位產(chǎn)品號:100，缺陷號:5。
DPU=5/100=0.05(5%)
②假設(shè)這100個電路板中的每一個包含100個缺陷。如果在制造這100塊電路板時發(fā)現(xiàn)21個缺陷。
DPO=21/(100*100)=0.0021=0.21%
0.0021的DPO是2100的DPMO。
DPMO值可用于將產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)化為過程質(zhì)量。例如，印刷電路板工廠可能在同一生產(chǎn)線上生產(chǎn)不同尺寸和規(guī)格的印刷電路板。每個產(chǎn)品都有不同的設(shè)計，所以在裝配過程中，出現(xiàn)缺陷的幾率是不同的(通常由裝配和焊接點決定)。通常，這種缺陷機會是由裝配數(shù)量和焊接數(shù)量之和得到的。從日常操作數(shù)據(jù)中，可以統(tǒng)計出失敗(缺陷)的次數(shù)，然后除以機會總數(shù)，得到DPMO。即使每天的產(chǎn)品類型不同，我們也可以做同樣的統(tǒng)計，我們可以將已知的DPMO轉(zhuǎn)換成相應的西格瑪水平值，得到西格瑪質(zhì)量水平。
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