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六西格瑪選項原則中就有一條是：“根本原因未知，即所有的六西格瑪項目在實施項目前其改善對象的問題原因是未知或最少是未確切知道的。的確，對于比較簡單的問題，不用六西格瑪方法也可以很好解決，這時就無須選其為六西格瑪項目。比如生產(chǎn)線停線多發(fā)，原因是物料供應(yīng)不及時，或某個設(shè)備常發(fā)生故障。歡迎關(guān)注（天行健管理咨詢專業(yè)做精益六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢與項目輔導(dǎo)服務(wù)）

六西格瑪管理分析階段的主要作用

此問題原因清楚，解決方案已知，顯然沒必要選作六西格瑪改善項目。反過來說，所有六西格瑪項目均為問題較嚴重、客戶抱怨大，或?qū)驹斐芍卮髶p失的項目，其原因復(fù)雜，用普通方法無法分析或無法找到根本原因，無法知道最佳解決方案。

一、分析階段的作用

六西格瑪管理分析階段的主要作用

六西格瑪管理法的解決方案是基于數(shù)據(jù)，通過定義問題、測量現(xiàn)狀、分析原因、實施改善、進行控制，即Ｄ－Ｍ－Ａ－Ｉ－Ｃ模式展開項目運作。對于普通方法無法分析的問題，六西格瑪管理法采用一整套嚴密、科學(xué)的分析工具進行定量或定性分析，最終會篩選出關(guān)鍵影響因素ｘ＇ｓ。只有篩選出關(guān)鍵的ｘ＇ｓ，改善階段才會有的放矢。所以分析質(zhì)量的高低直接影響到改善效果和項目成敗。分析階段在六西格瑪項目中的位置如同疾病治療過程的診斷階段一樣，只有找到病因了，后續(xù)才能對癥下藥，否則可能毫無效果或適得其反。

六西格瑪管理分析階段的主要作用

二、分析階段的輸入

＂Ｄ－Ｍ－Ａ－Ｉ－Ｃ＂模式中，各階段銜接嚴密，環(huán)環(huán)相扣，后一個階段的輸入即為前一階段的輸出。因此，分析階段的輸入為測量階段的輸出。其輸入（同時是測量階段的輸出）為：

１．過程流程圖。

在六西格瑪測量階段為把握現(xiàn)狀，需繪制詳細的過程流程圖以對過程全貌有準確把握，這樣測量的結(jié)果才能反映過程實際。現(xiàn)在的一般公司均有各個過程的詳細流程圖，可直接使用。歡迎關(guān)注（天行健管理咨詢專業(yè)做精益六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢與項目輔導(dǎo)服務(wù)）

２．過程輸出的量化指標即項目ｙ。

過程輸出的量化指標是六西格瑪項目的改善對象。在測量階段，已取得項目ｙ的詳細現(xiàn)狀測最數(shù)據(jù)。此數(shù)據(jù)是分析和改善階段的研究對象。

３．對項目ｙ及其影響因素ｘ＇ｓ的數(shù)據(jù)有效性驗證結(jié)果。

在測量階段前期，為保證測量數(shù)據(jù)的有效性，展示過程本來面目，需驗證數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)的有效性。根據(jù)被測量數(shù)據(jù)的性質(zhì)，可將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)，兩種類型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)有不同的分析和驗證方法，此結(jié)果作為一種證明輸入到分析階段。

４．對當(dāng)前過程性能的準確評估。

在測量階段的輸出之一，是對項目ｙ對應(yīng)的當(dāng)前過程能力的準確評估，即Ｚｌｔ和Ｚｓｔ。

根據(jù)Ｚｌｔ和Ｚｓｔ的數(shù)值比較，可以對過程現(xiàn)存問題作基本把握。

５．改進目標。

分析階段的輸入之一是項目ｙ的改善目標，也是過程能力的改善目標，如將Ｚｌｔ和Ｚｓｔ由現(xiàn)狀提升至何種水平。改進目標的高低決定了分析的水準。

六西格瑪管理分析階段的主要作用

三、分析階段的輸出

分析階段的輸出主要有３個，分別是：

１．影響項目ｙ的所有ｘ＇ｓ。

分析階段主要目標是發(fā)現(xiàn)影響項目ｙ的主要因素，但首先是要找出所有可能的影響因素，特別注意不能漏掉可能的影響因素。因為也許漏掉的正是關(guān)鍵ｘ＇ｓ，這時得到的分析結(jié)果是不完整的，基于這種分析結(jié)果作出的改善是不完善甚至無效的。

２．影響項目ｙ的關(guān)鍵少數(shù)了ｘ＇ｓ。

這是分析階段的主要輸出，它直接影響改善質(zhì)量及項目成敗。

將關(guān)鍵少數(shù)因素和多數(shù)次要因素分離開是分析階段的首要目標，也是六西格瑪系統(tǒng)的核心技術(shù)之一。

六西格瑪管理分析階段的主要作用

３．量化的收益。

在分析階段找出關(guān)鍵少數(shù)因素后即可對這些因素作出評估，并對改善結(jié)果進行預(yù)測。計算出改善所需成本和項目收益，相減即得改善的凈收益，這是六西格瑪和別的系統(tǒng)的主要區(qū)別之一，即六西格瑪?shù)乃许椖砍晒强梢苑从吃谪攧?wù)收益上的，所以改善的有形效果一目了然。