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一. 六西格瑪評估階段的含義、內容和總體目標

六西格瑪管理與其他質量管理方法的第四個區別是，它更注重客觀事實和統計數據。在評估階段，意味著收集相關商品或步驟的現狀統計數據，進而推動量化分析管理方法成為未來。評估階段是六西格瑪管理 analysis的基礎，其關鍵的日常任務是根據第一步定義的消費者需求，評估公司現階段做得如何，未來做得如何。它把客戶服務作為創造更合理的評估系統軟件的目的，是績效評估的關鍵。

在評價階段，總體目標是提高公司的高效能和效率，工作中要特別注意兩個關鍵環節:一是對比消費者對產品和服務的要求，對公司當前工作流程的績效考核進行評價；第二，根據材料找出企業工作流程的優缺點，制定出合理的評價依據。

根據對消費者法規的考慮，對企業績效考核進行準確評價起著關鍵作用，具體體現在:

1.有利于創建這個內部評估系統，以便跟蹤性能評估的變化，做出聰明的應對，為六西格瑪管理積累統計數據。

2.基于此評估六西格瑪管理工作中的重中之重和資源分配的統計數據分布，從而使公司在步驟設計方案或步驟改進方案中的項目投入更有收益。

3.根據準確的步驟績效考核，選擇最佳發展戰略，使公司對消費者的服務承諾與工作能力相一致。

二.六西格瑪評估階段的流程

1.對于消費者的要求，進行整體規劃，評估企業的個人行為和表現。

評價階段的第一步是根據定義的消費者要求，準確評價各項工作內容的績效考核，建立評價重要商品或服務特性的指標體系。企業個人行為績效考核的評價包括兩個層次:一是當前和近期步驟績效考核的評價；二是需要對按規定設定的生產流程或服務規范的生產能力或服務項目工作能力進行評估，明確各步驟的適馬水平，便于各步驟之間的比較。企業個人行為的績效評價與消費者要求存在差異的領域，就是可以進行評價的領域。只有根據企業當前和近期的績效評估，才能找出中將要存在的不足和與消費者要求的差異，并能夠識別出重要的改進主題活動。根據對步驟的生產能力和服務項目的工作能力的評價，通過給每個步驟一個相對準確的西格瑪值，我們可以知道哪個步驟有很大的改進機會和很大的室內空間，可以用資本投入的關鍵活力來改進，哪些步驟應該適度放棄。其實這是對企業規劃的發展前景和發展前景的評價。

2.持續提供詳細的幫助，并確定改進的機會。

根據消費者關心的績效考核規定，采用新的或改進的方式持續進行考核。首先要測試商品性能評價的主題活動，然后要測試這些可以考察內部性能評價的評價量。

評估活動的重點是跟蹤檢測和減少步驟中的缺點。在真正以消費者權益為管理中心的六西格瑪組織中，所有引起消費者不滿的因素都是缺點。從比較評價的角度來看，在整個商品性能評價過程中，最常見的評價方法是缺陷評價法，而缺陷評價法的優勢取決于:

①簡單性:

每個人都可以區分“什么是好的”和“什么是不好的”，不同種類的缺陷評估可以根據基本的算術方法來度量。

②完整性:

缺點可以適用于所有步驟，無論數據統計是離散的還是連續的，無論工作流程是生產流程還是服務規范，只要有績效考核規范或者績效考核規定。

③對比:

應用六西格瑪管理方法可以檢查各個步驟的改進比例，與業務流程主題活動行業的績效考核有很大區別。

關于六西格瑪評估階段的內容和流程，天行健咨詢詳細介紹了這么多，期待這些內容能在必要的層面上幫助到大家！