傳統的績效管理體系(稱為Balalacescorecard)是一套績效評價體系,通過確定各項評價指標和評價指標的權重,充分反映企業各方面的績效。這些指標一般包括財務指標、客戶滿意度指標、內部運營指標、組織學習能力提升指標四個方面,使高級管理層能夠快速、全面地調查企業的績效和績效。在平衡分卡中,關鍵績效系統(Keance中的核心組成部分是n,稱為KPNI)是平衡分卡中的核心內容。


傳統的績效管理方法形成了自己的體系,形成了企業績效的閉環管理,是企業績效管理體系的基礎工程。關鍵績效指標體系就像一個指示器


然而,在傳統的績效管理方法中,當企業的實際經營業績低于績效目標時,仍然缺乏有效的手段來提高企業的績效。作為傳統績效管理方法的補充,六西格瑪管理方法為不斷提高企業質量和經營業績提供了一套有效的方法。特別是在生產質量和服務質量領域,當企業產出質量長期低于企業管理要求時,可以通過六西格瑪管理方法,發現實際經營業績與六西格瑪目標值之間的差距,通過流程分析、改進和流程重組,消除業績不佳、質量不穩定的根本因素,或設計新的運營模式,大大提高流程效率,使企業經營質量保持在較高水平。


當然,六西格瑪管理法并不是萬能的,也不是通過六西格瑪管理法可以實現企業所有績效指標的改進。六西格瑪管理法可能不會影響企業銷售收入增加、銷售成本降低等財務指標的績效改進。


六西格瑪管理法不同于績效管理在評估企業績效時的調查范圍。在評估企業績效時,六西格瑪管理法的調查范圍不是全面的,而是僅在事先定義的范圍內調查關鍵業務流程的運行和結果。每個六西格瑪管理法項目可能只考慮一個指標的運行。例如,零食店葡萄牙蛋塔的燒焦數量可以作為六西格瑪管理法關注的指標。如果燒焦數量過高,次品率超過六西格瑪水平,企業應進行一系列分析、研究和設計,尋找原因,使企業能夠大大降低燒焦葡萄牙蛋撻的次品率,長期保持在較低水平。


此外,六西格瑪管理法本身并不提供激勵計劃,也不提供因企業經營業績改善而激勵相關人員的方法設計。因此,六西格瑪管理法的有效推廣離不開與企業績效管理體系的有機結合。


可以看出,傳統的績效管理方法注重對企業經營業績的全面把握;六西格瑪管理方法注重對影響企業經營業績的關鍵過程的深入調查和積極變革,積極干預,影響和促進企業經營質量的績效。不同的管理工具有不同的作用和效果。因此,有必要將六西格瑪管理法與傳統的績效管理方法相結合,以便更全面、完整、有效地管理企業的績效,以實現企業經營業績的持續提高。


為了全面提高企業績效,完全有可能實施績效管理體系和六西格瑪管理法。首先,建立績效管理體系,建立完成企業績效管理的基本平臺。在績效管理體系運行過程中,通過調查關鍵績效指標(KPI)的實際值與目標值之間的差距,發現了企業運營中存在的主要問題。然后,根據發現的主要問題及相關主要流程,采用六西格瑪管理法,建立六西格瑪項目。


六西格瑪項目成立后,通過對影響這些關鍵績效指標業務流程的深入分析和研究,發現表面不良業績背后的原因,必要時重新設計和改變業務流程,有效提高關鍵績效指標的績效,徹底解決影響企業績效的問題。


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