六西格瑪?shù)膶?shí)施需要企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備。國(guó)外很多先進(jìn)企業(yè)都有上百年的歷史。他們?cè)谀繕?biāo)管理、人力資源管理和過程管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在六西格瑪實(shí)施之前，他們已經(jīng)完成了流程再造，明確了核心業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)、終點(diǎn)和工作量化目標(biāo)，而六西格瑪只是對(duì)原有流程起到了改進(jìn)的作用。然而，我們國(guó)內(nèi)的制造業(yè)只有幾十年的歷史。在應(yīng)用六西格瑪之前，他們要更加注重梳理公司的業(yè)務(wù)流程，“修補(bǔ)”職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)，完善數(shù)據(jù)收集體系，這是比較困難的。
2.很多制造企業(yè)的管理缺乏質(zhì)量理念的支撐。
80年代，我在日本大力學(xué)習(xí)TQM。90年代，我忙于IS09000質(zhì)量認(rèn)證。企業(yè)間存在嚴(yán)重而明顯的從眾行為。質(zhì)量管理的形式主義盛行。質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)不是基于客戶滿意度，也沒有正確使用質(zhì)量管理工具，質(zhì)量改進(jìn)缺乏持續(xù)性。企業(yè)難以形成良好的企業(yè)文化，管理層推動(dòng)質(zhì)量工作的力度不夠，質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和考核方法不完善甚至不合理，產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，不能正確處理長(zhǎng)期利益和短期利益的關(guān)系。
3.缺乏明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)形式，忽視效果。
目前很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本都是按照IS09000的要求建立的，沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，而是照搬IS09000的要求。一旦獲得認(rèn)證，就認(rèn)為企業(yè)的質(zhì)量管理水平有了很大提高，缺乏對(duì)顧客需求的關(guān)注和持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。之所以有相當(dāng)一部分企業(yè)進(jìn)行IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，主要是因?yàn)榭蛻粼诓少?gòu)時(shí)要求供應(yīng)商通過認(rèn)證，企業(yè)提高質(zhì)量水平的意識(shí)不強(qiáng)，缺乏對(duì)質(zhì)量的深刻理解和質(zhì)量管理的指導(dǎo)方法。有些企業(yè)雖然質(zhì)量意識(shí)很強(qiáng)，但缺乏先進(jìn)質(zhì)量理念的指導(dǎo)，質(zhì)量工作很盲目。
4.對(duì)六西格瑪?shù)睦斫獠蛔?/p>
很多企業(yè)認(rèn)為DMAIC過程只是統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的應(yīng)用，作用有限，解決不了大問題。如果一個(gè)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)六西格瑪DMAIC流程的理解停留在這個(gè)層面，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在這方面花費(fèi)實(shí)踐和精力。只有企業(yè)高層真正從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)到六西格瑪?shù)膬r(jià)值，六西格瑪?shù)膽?yīng)用才能成為現(xiàn)實(shí)。
5.20年前全面質(zhì)量管理的陰影
國(guó)家經(jīng)委曾經(jīng)用運(yùn)動(dòng)的方式向國(guó)企推廣全面質(zhì)量管理，結(jié)果是來的快去的也快。形式主義的陰影至今在很多國(guó)企還沒有完全消除。他們擔(dān)心同樣是質(zhì)量管理方法的六西格瑪，也是“一陣風(fēng)”，難以達(dá)到預(yù)期的效益。目前很多企業(yè)的CEO都聽說了六西格瑪在GE的成功，可以幫助企業(yè)取得突破性的成果，所以他們把六西格瑪視為一場(chǎng)質(zhì)量運(yùn)動(dòng)，跟風(fēng)六西格瑪。但是對(duì)六西格瑪概念與推廣方法缺乏必要的了解，而六西格瑪活動(dòng)成為質(zhì)量部的工作，使用六西格瑪工具改善局部問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果沒有原來想的那么好，所以六西格瑪不適合我們公司，正在尋求另一種方式。
6.統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用薄弱
在我國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展中，幾乎已經(jīng)跨越了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的階段，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為制造業(yè)中非常薄弱的環(huán)節(jié)。許多企業(yè)希望提高統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用水平，無論是在實(shí)施IS09000標(biāo)準(zhǔn)還是其他企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)方面。
7.信息管理系統(tǒng)投資不足
在六西格瑪應(yīng)用的過程中，很多統(tǒng)計(jì)技術(shù)只有專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件才能應(yīng)用。很多制造企業(yè)對(duì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的投入明顯不足，認(rèn)為不需要在這方面投入，認(rèn)為這種投入很難得到回報(bào)，因此缺乏投入的積極性。即使有企業(yè)認(rèn)為可以嘗試推六西格瑪，也因?yàn)楝F(xiàn)有系統(tǒng)無法支持而不得不擱置。
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