本階段最主要的任務:確定項目并描述項目。

其具體的實施步驟為:

步驟一、選擇與確定項目

1、在企業中尋找改進項目來源；

2、找到項目后，就要對項目進行篩選項目選擇；

3、確定項目順序——跟據項目評價標準，采用項目選擇矩陣方法.確定項目優序度。

步驟二、分析項目

1、顧客需求分析，項目行進的方向偏離甚至損害了顧客利益——TOC；

2、流程分析一方面大致地了解現狀，或者說了解流程中存在的關鍵因素，以明確改進的方向——KPOV、KPIV；

3、質量經濟性分析，評價現狀，明確改進的空間和方向。

步驟三、描述項目

1、描述項目中的問題,機會和目標；

2、描述項目范圍、項目中存在的限制條價；

3、描述項目團隊成員及其任務；

4、描述項目的預期計劃。

二、M（測量）階段基本內容

本階段最主要的任務:確定測量對象和數據收集計劃、驗證測量系統井實施測量其具體的實施步驟為:

步驟四、選擇評價指標

1、評價缺陷的質量水平。一般為計數型變量—DYU/DPMO；

2、評價流程質量—RTY；

3、評價質量特性的質量水平，一般屬于計量型數據。

步驟五、確定測量對象并策劃數據收集方素

1、詳細流程圖分析——在流程中尋找y變量和潛在的x變量；

2、確定數據收集計劃—數據收集表單。

步驟六、驗證測量系統

1、計量型測量系統分析--GR&R,

2、計數型測量系統分析—有效性、錯判率、漏判率。

三、A（分析）階段基本內容

本階段最主要的任務:提出原R并確定關鍵原因。

其具體的實施步驟為:

步驟七、尋找可能原因

在流程中尋找可能的原因—頭腦風暴法、因果圖。

步驟八、原因篩選，確定關鍵原因

1、定性方法——排列圖、FMEA；

2、定量方法——散布圖、相關分析。

步驟九、驗證關鍵原因

1、假設檢驗——HT；

2、方差分析一一ANOVA,

四、I(改進)階段基本內容

本階段最主要的任務:尋找并確定改進方案。

其具體的實施步驟為:

步驟十、尋找關鍵質量持性y與原因變量x間的規律

同歸分析--Regression Analysis.

步驟十一、對關鍵質量特性Y實施優化

試驗設計—DOE.

步驟十二、確定并驗證關鍵方素

1、提出解決問壓的改進措施;

2、挑選優化措施——改進選擇矩陣;

3、驗證改進措施。

五、C（控制）階段內容

本階段主要任務:為保持成果，對原因實施長效監控機制，防止反彈。

其具體步驟為:

步驟十三、證實成果

1、證實成果是真實的——顯著性改進;

2、證實改進是值得的——成本核算。

步驟十四、保持過程長期穩定

統計過程控制——SPG

步驟十五、過程標準化

1、貫徹預防為主思想，實施防差錯措施——Poka Yoke；

2、建立標準化文件，實施現場管理SOP、5S。

步驟十六、關閉項目

1、提交6 SIGMA報告;

2、提交財務、人事、質量等部門審核，確認成果。

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