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1.資源準(zhǔn)備是實(shí)施六西格瑪管理的前提
①領(lǐng)導(dǎo)力
6sigma管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化的突破性提升，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的始終支持和必要的人力物力投入。將6sigma管理引入供應(yīng)鏈，由主管供銷(xiāo)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任推廣明星，全面負(fù)責(zé)6sigma的整體推廣，包括推廣策劃、資源配置、項(xiàng)目選擇、審核評(píng)估等。
②員工培訓(xùn)
圍繞“6sigma工作推進(jìn)”、“知識(shí)傳遞”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“項(xiàng)目實(shí)施”等環(huán)節(jié)，對(duì)推進(jìn)和實(shí)施6sigma管理的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括推進(jìn)星、項(xiàng)目星、黑帶、綠帶四個(gè)培訓(xùn)層次。黑帶是6sigma管理中最重要的人力資源和骨干，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施具體的改進(jìn)項(xiàng)目。黑帶的數(shù)量和水平是企業(yè)推進(jìn)6sigma管理深度的重要標(biāo)志。
2.項(xiàng)目選擇是實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵
①管理診斷
企業(yè)在選擇6sigma項(xiàng)目之前，首先要進(jìn)行自我檢查和診斷，重新評(píng)估企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使6sigma項(xiàng)目符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。常用的診斷和評(píng)價(jià)方法包括戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣、SWOT分析、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。
②差距分析
6sigma項(xiàng)目選擇的改進(jìn)機(jī)會(huì)應(yīng)該是影響關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的薄弱環(huán)節(jié)，與預(yù)期績(jī)效有一定差距，問(wèn)題根源和改進(jìn)方案不明顯。
③重點(diǎn)項(xiàng)目
一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理中可能存在許多薄弱環(huán)節(jié)或相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，應(yīng)該從這些薄弱環(huán)節(jié)中選擇優(yōu)先改進(jìn)機(jī)會(huì)，作為關(guān)鍵的六西格瑪項(xiàng)目。
④實(shí)際效益
在選擇6sigma項(xiàng)目時(shí)，我們應(yīng)該評(píng)估預(yù)期回報(bào)，并盡可能量化潛在的財(cái)務(wù)回報(bào)。在實(shí)施項(xiàng)目之前，應(yīng)確定優(yōu)先事項(xiàng)。只有影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)回報(bào)顯著、能夠預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)結(jié)果的6sigma項(xiàng)目才是需要首先實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響不大的非增值項(xiàng)目，不必實(shí)施。
3.過(guò)程改進(jìn)是成功實(shí)施6sigma項(xiàng)目的有效途徑。
6sigma管理是一套實(shí)現(xiàn)精確管理的運(yùn)行機(jī)制。典型的方法有6sigma改進(jìn)法(DMAIC)和6sigma設(shè)計(jì)法(DFSS)。DMAIC通常用于改進(jìn)現(xiàn)有流程。DFSS指的是新工藝和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。
4.效果評(píng)估和成果表彰促進(jìn)精準(zhǔn)管理水平的循環(huán)提升。
項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)包括直接效益和間接效益。直接效益評(píng)價(jià)一般在財(cái)務(wù)部門(mén)的配合下完成，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括采購(gòu)原材料的性價(jià)比、投資回報(bào)率、凈現(xiàn)值等。間接效益評(píng)價(jià)主要包括管理水平的提高、員工士氣、環(huán)境改善和社會(huì)效益。表彰項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，宣傳報(bào)道明星、黑帶、綠帶等先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用，進(jìn)一步將項(xiàng)目成果推廣到類似業(yè)務(wù)流程，分享6sigma成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓展6sigma管理的廣度和深度。
1.樹(shù)立精準(zhǔn)觀念，突破思維定勢(shì)。
6sigma是一種基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的科學(xué)決策方法，對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣和方法產(chǎn)生了巨大的沖擊。在選擇和分析六個(gè)6sigma項(xiàng)目時(shí)，不應(yīng)該依靠經(jīng)驗(yàn)、資歷和感覺(jué)，而應(yīng)該使用硬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策。
2.全面參與、創(chuàng)新和推廣
6sigma管理理念強(qiáng)調(diào)全體員工的參與，實(shí)施過(guò)程需要全體員工的無(wú)邊界合作。6sigma也是一種精準(zhǔn)管理、追求卓越的企業(yè)文化，特別適合學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)共享學(xué)習(xí)機(jī)制的建立和6sigma項(xiàng)目的定期交流，可以不斷提高員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和流程改進(jìn)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，充分發(fā)揮組織的資源。
3.系統(tǒng)集成和工具共享
企業(yè)的先進(jìn)管理方法是逐步形成的。全面質(zhì)量管理、ISO9000和卓越績(jī)效模式與6sigma的管理思想一脈相承。前者為6sigma的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。6sigma和他們最大的區(qū)別在于，它是一種突破性的改進(jìn)方法。一方面，6sigma的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，綜合運(yùn)用現(xiàn)有管理體系的各種管理工具；另一方面，應(yīng)將改進(jìn)后的6sigma控制文件納入管理體系，以達(dá)到事半功倍的效果。
4.持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。
6sigma是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。它從一個(gè)缺陷或改進(jìn)機(jī)會(huì)開(kāi)始，通過(guò)全過(guò)程的改進(jìn)和優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)。該系統(tǒng)提高了加工精度。6sigma管理哲學(xué)使得對(duì)卓越的追求越來(lái)越具體量化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的文件、固化的經(jīng)驗(yàn)和方法，在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中形成新的或更完善的管理制度或操作流程，使得供應(yīng)鏈管理越來(lái)越精確。
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