項(xiàng)目過程控制首先要求合理、科學(xué)的項(xiàng)目管理。在項(xiàng)目過程的不同階段，有不同的質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃和進(jìn)度控制計(jì)劃。這些計(jì)劃手段都是為了監(jiān)督和理順項(xiàng)目管理，規(guī)范項(xiàng)目管理中的不規(guī)范行為，檢查項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的技術(shù)質(zhì)量和進(jìn)度，確保項(xiàng)目建設(shè)更加規(guī)范和科學(xué)，實(shí)現(xiàn)全過程控制。其主要內(nèi)容包括:項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃的控制，項(xiàng)目投入資源和項(xiàng)目成果的控制，項(xiàng)目實(shí)施效益的控制。

一.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

在六西格瑪管理項(xiàng)目初期，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制:

1、項(xiàng)目的總體安排，指對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、進(jìn)度、費(fèi)用、人員等的總體安排。，制定項(xiàng)目的總體規(guī)劃。

2.信息，包括合同、售前調(diào)研報(bào)告、需求分析、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目組成員等。

3.定義項(xiàng)目的總體范圍。

4.根據(jù)項(xiàng)目需求定義職責(zé)，根據(jù)項(xiàng)目需要授權(quán)項(xiàng)目管理。

5.這一階段的資料整理歸檔。這個(gè)階段是項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的開始階段。主要工作包括:確定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施范圍，明確提交的工作成果，評(píng)估實(shí)施過程中的主要風(fēng)險(xiǎn)，制定時(shí)間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。

二.項(xiàng)目實(shí)施/控制階段

在六西格瑪管理項(xiàng)目執(zhí)行/控制階段，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制:

1.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，為了確保項(xiàng)目在預(yù)期目標(biāo)(進(jìn)度、質(zhì)量/范圍、成本)內(nèi)完成，必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，盡可能避免項(xiàng)目需求和人員的變化。如果不可預(yù)測(cè)因素導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化，項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃必須及時(shí)調(diào)整。

2.主要任務(wù)是項(xiàng)目進(jìn)度控制，根據(jù)不同管理層次的要求，可分為三類:項(xiàng)目總進(jìn)度控制、主要項(xiàng)目進(jìn)度控制和詳細(xì)項(xiàng)目進(jìn)度控制。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)分析變化情況，包括變化對(duì)進(jìn)度的影響和要求。

3.在項(xiàng)目實(shí)施過程中，注意關(guān)鍵路線的實(shí)施。對(duì)于項(xiàng)目變更，通常采用補(bǔ)救和計(jì)劃更新。

三.項(xiàng)目收尾和后評(píng)估階段

在六西格瑪管理項(xiàng)目收尾和后評(píng)估階段，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制:

1.項(xiàng)目收尾包括提交項(xiàng)目可交付成果并由項(xiàng)目發(fā)起人接受，記錄和推廣項(xiàng)目所獲得的經(jīng)驗(yàn)。

2.工程驗(yàn)收(范圍驗(yàn)收、質(zhì)量目標(biāo)驗(yàn)收、資料驗(yàn)收、工程移交等。)和項(xiàng)目后評(píng)估。工程驗(yàn)收包括階段性工程驗(yàn)收和一般驗(yàn)收，其中階段性驗(yàn)收是一般驗(yàn)收的基礎(chǔ)。每一階段工作完成后，相關(guān)人員一起參與。驗(yàn)收包括項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、評(píng)估和項(xiàng)目文件。

四.項(xiàng)目實(shí)施過程的關(guān)鍵要素

六西格瑪管理項(xiàng)目實(shí)施過程中有六個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn):

1.第一次項(xiàng)目會(huì)議；

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)模式；

3.工藝計(jì)劃；

4.成本預(yù)算；

5.保證監(jiān)控措施；

6.定期評(píng)估。

在這六個(gè)關(guān)鍵要素中，第一次項(xiàng)目會(huì)議將對(duì)后五個(gè)要素進(jìn)行系統(tǒng)的分析和規(guī)劃，這五個(gè)要素決定了整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的最低成本。因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目的實(shí)施涉及到很多部門，所以組建一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定運(yùn)作模式也是關(guān)鍵的一步，可以最大限度的降低溝通成本。進(jìn)度和費(fèi)用預(yù)算是保證項(xiàng)目實(shí)施的條件和約束，也是監(jiān)控和考核的前提。項(xiàng)目管理最可怕的是沒有成本預(yù)算和定期考核。因?yàn)槌杀臼腔A(chǔ)，沒有成本限制，成功是不可能的。定期考核是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一種評(píng)價(jià)，也是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)、精益求精的有效手段。

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