很多企業初次接觸六西格瑪經營改進時,聽說通常需要12-16周才能完成項目。你認為這種說法會給業務改進措施的中高層管理者留下什么印象,尤其是在最初的實施階段?這段時間,他們是怎么看待安排人進行項目工作的?
大多數管理者都會說自己“忙得不可開交”,抽不出一個人。或者投入資源在三四個月內完成項目,但那時候完成不了。艱難地完成項目需要6個月、8個月、12個月,因為團隊成員總是從中退出。需要花費越來越多的時間來完成,這使得改進措施失去了可信度,甚至項目團隊領導也失去了開展工作的興趣。
為什么要在合理的時間框架內完成項目?原因有二。
①企業領導要看結果。
如果我們沒有得到明顯的結果,這個計劃將不會得到企業領導的重視,也不會得到成功實施所需的支持。3-4個月完成一個能給企業帶來價值的業務改進項目是合理的。
②當項目在合理的時間內完成并經常獲得成功時,更容易產生持續改進的動力。
無論開展什么項目,都很難保持勢頭,尤其是項目組成員兼職參與的情況下。因此,六西格瑪項目應該多快完成?
2.六西格瑪項目加速方法
當公司成熟使用六西格瑪進行業務改進時,就會認可這種流程績效改進方法。加速方法基于以下五個原則:
① DMAIC邏輯仍然適用;
②完成的步驟和工具適合尋找最佳解決方案,得到主要利益相關者的認可;
③所有的分析都是為了回答具體問題,驗證或推翻某些因果關系;
④在短時間內(如1周),召開多次會議討論項目;
⑤在項目工作期間,對團隊成員進行適當的資源分配、安排和供應。團隊領導在開始之前就對整個項目進行規劃,并提前告知利益相關者他們需要哪些資源。
天行健咨詢經驗是:如果你執行了這些原則,精益或六西格瑪 short項目可以在3天內拿出解決方案實施計劃。在這段時間里,你不能實施解決方案,但你會有一個對未來有影響的計劃。如果核心業務流程改進的實施計劃在不到一周的時間內提交,經理會如何看待業務改進項目?
3.成功的條件
為了成功地采用加速方法,項目開發必須滿足某些條件:
①團隊成員:能使變革長期持續的重要利益相關者應加入項目團隊;
②出席會議:團隊成員必須出席所有會議;
③會議安排:項目工作可分3、4次會議,在較短或集中的時間內召開;
④數據收集:在短時間內收集并驗證所有需要分析的數據。有時候,在團隊開始項目工作之前,需要做一個預評估,這涉及到安排一兩個專業人員計劃數據收集,收集足夠的數據進行相關的統計分析;
⑤留出準備時間:項目組組長應在會前留出時間進行有效的準備。
4.加速項目帶來的好處
這種加速方法的優點是:
①快速成功,使全公司積極參與改進措施;
②對實現改變需要做多少工作有更正確的認識;
③創造持續改進的動力,快速改變企業文化;
④加快項目周期,促進過程改進技能的更快學習。
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