隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，競爭的壓力和日益惡劣的生存環(huán)境，企業(yè)管理者迫切希望找到提升企業(yè)競爭力乃至績效的途徑和方法。六西格瑪管理已在摩托羅拉、通用電氣等歐美公司實踐并取得巨大財務(wù)成果，在這種情況下進入中國市場。


中國實施六西格瑪管理的主要難點有哪些？（一）


六西格瑪管理是中國企業(yè)提高競爭力的靈丹妙藥嗎？大量的實踐事實證明，海外百強企業(yè)驗證的方法論，如果不與中國的實際相結(jié)合，很可能從“橙”變成“品”。從很多中國企業(yè)實施六西格瑪管理的經(jīng)驗來看，存在以下障礙。


1.企業(yè)高層管理人員參與不足


高層在實施六西格瑪管理的過程中輕視了自己的領(lǐng)導角色和職責，以為只要自己出錢就可以委托其他管理者做好。畢竟，如果高層沒有全身心投入，暫時不會有不良后果。但是六西格瑪管理工作沒有高層領(lǐng)導的全力投入是不可能深入的。因為沒有花時間親自參與和了解，所以只停留在六西格瑪管理這一邊。企業(yè)發(fā)起變革，遇到問題和阻力很正常，尤其是能給企業(yè)帶來突破性變革的方法論，更容易引發(fā)各種矛盾。如果高層對此沒有堅定的決心，就非常容易害怕變革帶來的痛苦，從而止步不前或放棄。這樣就容易走入“變革受阻-未解決-引發(fā)困難-調(diào)查變革”的惡性循環(huán)，最終導致企業(yè)上下失去信心的局面，從而使變革無法進行下去。


2.六西格瑪管理未鏈接到策略


很多企業(yè)實現(xiàn)六西格瑪管理而實現(xiàn)六西格瑪管理。重點是項目的數(shù)量，“黑帶”和“綠帶”的數(shù)量，訓練場地的數(shù)量等。，這些都是局部的改進，有時候局部的改進會增加整個系統(tǒng)的運行負荷。企業(yè)實施一段時間后，發(fā)現(xiàn)所有項目組都反映在局部取得了可觀的改善效果，但企業(yè)整體財務(wù)效果未見大的變化。把精力和時間集中在錯誤的指標上是一個常見的錯誤。需要在客戶的關(guān)注和企業(yè)內(nèi)部流程的關(guān)注之間找到最值得的平衡。如果改進項目的選擇不是從戰(zhàn)略任務(wù)中分解出來，而是由各個部門或小組根據(jù)自己的理解進行選擇，那么由于各個項目組所處的位置不同，承擔的任務(wù)不同，很容易從局部的角度去理解改進，缺乏全局觀。這樣,六西格瑪管理很難取得令人滿意的整體效果，導致項目人員非常辛苦，高層忘恩負義的局面。


3.規(guī)劃不足，在實踐中摸索，耽誤戰(zhàn)機。


實現(xiàn)六西格瑪管理，好的規(guī)劃是成功的基礎(chǔ)。很多企業(yè)動作太快，在高層沒有完全理解，中層沒有完全理解之前，在管理層沒有足夠心理承諾的情況下，就開始強行推進。效果可想而知。人怎么會為自己不相信的事情努力，怎么會想辦法克服困難而不是找借口逃避？對于推出六西格瑪管理的工作，要在初期做一些規(guī)劃，比如什么節(jié)奏，步驟，每個階段做什么，組織什么團隊去做，如何推出，會面臨什么挑戰(zhàn)，如何解決等等。任何一項的疏忽都會導致后續(xù)工作出現(xiàn)意想不到的混亂。摸著石頭過河是無奈的選擇。如果能提前摸清河底，比河流更好地規(guī)劃路線，就能活得又快又好，避免溺水的風險。這里最常見的錯誤是選擇的實現(xiàn)六西格瑪管理人員級別不夠高。很多企業(yè)選擇了一批對企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略沒有概念的質(zhì)量或技術(shù)人員。他們精通統(tǒng)計或改進具體技術(shù)，但在企業(yè)戰(zhàn)略、資源協(xié)調(diào)、部門協(xié)調(diào)等方面沒有足夠的能力和經(jīng)驗。遇到挫折很正常。


4.第一批項目要達到看得見的效果需要太長時間


由于缺乏經(jīng)驗和指導，相當多的企業(yè)在第一階段選擇了實施周期過長(超過6個月)的項目。一般來說，對于一種新的管理方法論，10%的企業(yè)支持變革，10%反對，80%觀望。如果80%的人在證明六西格瑪方法論的潛力所需的時間內(nèi)，沒有看到他們期望看到的變化，大部分人失去信心是正常的。如果這80%的人口中還包括高層管理人員，將影響企業(yè)對六西格瑪管理的進一步資源投入的承諾。


5.執(zhí)行不足


在一些企業(yè)中，只有少數(shù)人熱衷于六西格瑪管理，大多數(shù)人不相信六西格瑪管理能帶來好的改變。因此，在實施過程中，需要營造一種必須改善的氛圍，使人們的心理狀態(tài)從安于現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)椴粷M現(xiàn)狀，渴望改變。不回避矛盾和不同意見，積極消除疑慮。要建立跟進和反饋機制，及時調(diào)整方向和策略，積極運用全員參與的智慧。


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