6西格瑪管理在企業(yè)推進的成功經(jīng)驗


一.歸還六西格瑪


企業(yè)從六西格瑪項目獲得的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其投入。一些企業(yè)的經(jīng)驗表明，廣泛的溝通是六西格瑪成功推廣的關(guān)鍵之一，這是最重要的。這種廣泛的溝通可以有效地促進企業(yè)文化的改變。有三個因素:讓所有員工都知道六西格瑪?shù)脑恚恍颊谶M行的項目的情況；與員工分享項目的成功。將單個項目的成功經(jīng)驗通過各種方式在整個企業(yè)內(nèi)傳播，可以起到很好的示范和樹立信心的作用。


二.六西格瑪?shù)幕A(chǔ)


天行健咨詢強調(diào)企業(yè)推廣基礎(chǔ)條件的建設(shè)和保障六西格瑪。這些基礎(chǔ)主要包括:必要的資源能夠在需要的時候及時到位；高級管理層的支持；培養(yǎng)有利于員工接受和執(zhí)行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化；安排相應(yīng)的崗位，規(guī)定并賦予其明確的職責(zé)和權(quán)限。


三.六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)


成功六西格瑪管理不是一個培訓(xùn)項目，而是企業(yè)新的經(jīng)營戰(zhàn)略。所以，除了培訓(xùn)六西格瑪各崗位的工作人員，所有員工還應(yīng)該知道基本原理和相當(dāng)?shù)墓δ堋?/p>


一些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得注意:培訓(xùn)的重點是讓大部分員工達(dá)到綠帶水平，然后在此基礎(chǔ)上挑選合適的人員接受黑帶和黑帶大師的培訓(xùn)，可以降低培訓(xùn)成本。因此，綠帶培訓(xùn)的時間長短不一。在綠帶培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黑帶培訓(xùn)持續(xù)四周(四個月每月一周)。從優(yōu)秀黑帶中選拔培養(yǎng)黑帶高手，除了六西格瑪課程和更深層次的課程，還需要更多的訓(xùn)練。


四.綠帶和黑帶


如何選擇和實施六西格瑪項目有以下成功經(jīng)驗:


1.六西格瑪項目的來源:


通常是客戶或員工調(diào)查的結(jié)果，他們的意見和建議，比較研究等。項目選擇最重要的是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向保持一致，并與質(zhì)量的持續(xù)改進相結(jié)合，這是確定優(yōu)先項目的兩個因素。


2.最理想的六西格瑪項目特點:


與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃緊密結(jié)合；


與企業(yè)近期關(guān)注的核心流程緊密結(jié)合；


規(guī)模適中，可在合理時間內(nèi)(4 ~ 6個月)完成；


得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。


3.應(yīng)遵循DMAIC選擇和實施項目的五個步驟:


即定義、測量、分析、改進和控制。


4.以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度重視過程測量:


首先，需要對所選項目及其度量方法應(yīng)獲得的過程性能或改進結(jié)果或經(jīng)濟效益的“底線”進行預(yù)評估。在實施過程中保持度量的一致性和連貫性是保證六西格瑪項目成功的關(guān)鍵。


5.選擇合適的人員和工具:


一個項目團隊的人員至少包括一個黑帶和過程負(fù)責(zé)人，一個或幾個綠帶，以及幾個成員，主要根據(jù)他們在項目相關(guān)的改進過程中的角色和經(jīng)驗來確定。


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