TQM培訓往往枯燥、乏味，與人們的日常工作無關。也讓人們對概念和工具的理解僅僅停留在“知道”的層面，而沒有深入到實際使用這些概念和工具的認知層面。天行健管理公司需要指出公司在規(guī)劃六西格瑪培訓時需要牢記的幾點:
1.強調“動手實踐”的學習
從領導、專家到運營人員，如果能夠立即將概念和工具應用到實踐中，人們可以學到最好的東西。理想情況下，這些“動手”工作將包括對實際過程、項目和改進需求的努力。
2.提供相關的例子，并將它們與“真實世界”聯(lián)系起來
如果你想讓人們真正意識到六西格瑪在組織中是如何發(fā)揮作用的，那么你提供的例子和培訓就應該反映出企業(yè)的特點和所面臨的具體挑戰(zhàn)。一般來說，服務業(yè)務或流程應該使用服務相關的示例；參與制造過程的人從與車間操作相關的情況中學到更多。即使你還沒有實現(xiàn)六西格瑪，一個熟悉六西格瑪?shù)膬?yōu)秀培訓師也應該能給出一些在你的企業(yè)中行得通的好例子。
3.積累知識
培訓涉及的信息太多，很容易陷入“信息泥潭”。雖然六西格瑪這個概念可以很有趣，很刺激，但是從深奧的概念和專業(yè)術語來說，會很枯燥。可行的辦法是用通俗易懂的語言陳述，建立關鍵原理和要領的基礎知識，為學習復雜的技巧和方法做準備。此外，將工具放在一定的背景下(例如，DMAIC改進模型，六西格瑪路線圖)以了解它們的應用和相關性也很重要。
4.迎合不同學員的學習風格。
視頻、游戲、實操等教學方式要交替使用，增強大部分學員的趣味性。
5.讓培訓不局限于純學習。
訓練是六西格瑪“轉診計劃”的重要因素。這是一個贏得人們參與、任命變革行動者和闡明六西格瑪主題及其對企業(yè)的價值的好機會。在訓練中，我們應該盡力加強這些信息。
6.讓訓練成為一種持續(xù)的努力。
在六西格瑪培訓學員的評論中，最常聽到的評論是，建議給他們定期“知識更新”。然而，企業(yè)傾向于提供“打了就跑”的培訓。在現(xiàn)實生活中，我們給孩子16年的教育(從5歲到21歲)，但我們期望工作的成年人花3天時間(如果幸運的話)學習和掌握許多新概念和新工具。六西格瑪(即學習型組織)幾乎肯定會采用持續(xù)的教育和培訓，就像流程本身需要不斷更新和改進一樣。
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