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六西格瑪根本目的是通過分階段減少質量波動來消除不合格品的根本原因(缺陷和錯誤的數量)，并提供實現目標所需的質量標準(6σ)和過程管理方法。從最高領導者的角度來看，六西格瑪是一種全新的品質提升戰略，引領公司發展。

TQI、TPM、TQM、ISO 9000系列標準和100ppm等質量管理方法都有很多優點，并取得了很大的成就。但是，從最高領導者的角度來看，要帶領公司走向新的發展階段，就必須制定新的戰略，讓所有員工耳目一新。六西格瑪是一種全新的質量改進策略。

企業的任何經營戰略都需要一把手的強力領導和員工的響應才能成功，六西格瑪也是如此。實施六西格瑪需要對員工進行全面的教育和培訓；要建立相對完善的制度支撐體系；需要銷售、采購、設計、檢驗、售后服務等所有部門員工的積極協助。因此，最高領導人的領導和支持是絕對必要的。

六西格瑪該理論被接受的第二個原因是，它為質量管理提供了科學的標準。很多人認為3σ級別的質量、服務、流程才是質量級別的標準。但是，隨著客戶的要求越來越苛刻，以3σ質量水平為質量標準的時代早已過去。

3σ水平有很多缺陷，把這樣有缺陷的質量水平傳達給客戶是不能滿足客戶需求的。因此，對于企業來說，以顧客滿意為第一準則，保證高質量水平，直接關系到企業的生死存亡。

六西格瑪理論的魅力在于，它為保證高質量水平，實現6σ水平提供了突破性的改進和科學的途徑。

為了向客戶提供無缺陷的質量和服務，我們需要高水平的過程質量，尤其是波動小的質量分布。為了滿足這一要求，六西格瑪提供了科學的管理方法。

六西格瑪更注重全過程管理而不僅僅是產品質量。因為只有高質量的流程才能及時廉價地為客戶提供高質量的產品和服務。

六西格瑪真正的目標不僅僅是實現高質量的目標，而是通過這樣一個過程來滿足客戶的需求，實現企業管理的卓越。當這一點實現時，企業將發展壯大，并通過向客戶提供無缺陷的產品或服務來為社會做出貢獻。

六西格瑪理論受歡迎的第三個原因是，它被引入了許多世界級的企業，并取得了巨大的成就。許多中小企業追隨和學習了一流企業，并對這些企業引進后成功采用的管理方法表示擔憂。

將六西格瑪引入摩托羅拉后，已經成功11年。此外，還有很多成功的案例。以下兩條由天際管理咨詢公司簡單介紹，僅供參考:

1995年，GE推出了六西格瑪。1996年，教育、培訓和引進計算機系統的費用總計2億美元，但從中獲得的增長利潤卻沒有達到2億美元。1997年開始好轉，利潤率14.5%，GE認為是六西格瑪策略的結果。GE公司聲稱:今年除去為實施六西格瑪投入的資金，獲得的利潤為30億美元。

公司CEO韋爾奇(Welch)認為，GE在推出六西格瑪后的5年內，減少了80 ~ 120億美元的浪費。

美國聯合信號公司聲稱:自1994年引入六西格瑪至1997年3月，因操作“操作超越”(聯合信號公司使用的六西格瑪的另一個名稱)而減少的成本已達8億美元。

從六西格瑪 theory那些引人入勝的例子中，不難得出一個規律，那就是引入初期1 ~ 2年的投資額會高于由此獲得的利潤，需要2 ~ 3年才能達到成功階段。所以，想要引入六西格瑪管理的企業，至少要確定經歷2 ~ 3年的投資期。

六西格瑪理論受歡迎的第四個原因是，它可以形成重視質量的企業文化。如強調質量改進的系統性；用σ值衡量質量水平，讓大家用統一的質量語言交流；用數據說話；獎勵多功能質量改進小組活動等。六西格瑪既重視質量，又促進部門間的合作，為企業營造良好的文化氛圍。

總之，六西格瑪理論是一種通過不斷提高產品質量來滿足客戶要求，更經濟地進行設計、生產和服務的企業管理哲學。

高層領導會意識到六西格瑪在這些方面的價值，引入六西格瑪。

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