舊QC七大手法“老七種”
分層法(分類(lèi)法、分組法)
質(zhì)量問(wèn)題的原因很多,來(lái)自不同的條件(4M1E)。為了真實(shí)反映質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律,需要對(duì)大量的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按照不同的數(shù)據(jù)來(lái)源(需要追溯)進(jìn)行分類(lèi),然后進(jìn)行質(zhì)量分析。
調(diào)查表
一種收集和記錄數(shù)據(jù)的表格形式,便于統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算和分析。
帕累托圖
將頻率最高的項(xiàng)目排列到頻率最低的項(xiàng)目-簡(jiǎn)單的圖形技術(shù)。
柱狀圖
直方圖又稱(chēng)質(zhì)量分布圖、矩形圖、柱形圖和頻率表。它是過(guò)程質(zhì)量控制的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布圖,是全面質(zhì)量管理過(guò)程中質(zhì)量控制的重要方法之一。直方圖適用于對(duì)大量測(cè)量值進(jìn)行整理和處理,找出它們的統(tǒng)計(jì)規(guī)律,即分析數(shù)據(jù)的分布模式,從而推斷它們的總體分布特征。
因果圖
——石川圖、特征圖、分支圖、魚(yú)骨圖。
以結(jié)果為特征,以原因?yàn)橐蛩兀眉^將原因和結(jié)果聯(lián)系起來(lái),以示因果關(guān)系。
檢查圖
也稱(chēng)為質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。是通過(guò)在圖上繪制質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù),觀察是否超過(guò)控制極限,來(lái)判斷過(guò)程質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。這種方法是由休哈特于1924年提出的。它應(yīng)用簡(jiǎn)單,效果好,易于掌握。它可以直接監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程,起到保證質(zhì)量的作用。
相關(guān)圖法
相關(guān)圖法又稱(chēng)散點(diǎn)圖法和簡(jiǎn)單相關(guān)分析法。利用相關(guān)圖研究?jī)煞N質(zhì)量特征之間的相關(guān)性,是控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效而常用的方法。相關(guān)圖是顯示直角坐標(biāo)系中兩個(gè)變量之間相關(guān)性的圖。根據(jù)影響質(zhì)量特性的因素的每對(duì)數(shù)據(jù),用小點(diǎn)填充在直角坐標(biāo)圖中,觀察它們之間的關(guān)系。
新QC七大手法“新七種”
系統(tǒng)圖
表示質(zhì)量問(wèn)題及其組成部分之間關(guān)系的樹(shù)形圖(倒邏輯因果圖),以明確問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最合適的手段和措施。
關(guān)聯(lián)圖
用箭頭連接幾個(gè)問(wèn)題和與這些問(wèn)題相關(guān)的極其復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系的圖表。
方法關(guān)聯(lián)圖
KJ(川喜田二郎川端康成)——一種用卡片總結(jié)和整理語(yǔ)言材料的方法。KJ法的主要方法是將收集到的關(guān)于特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法等大量語(yǔ)言材料,按照彼此的接近程度,用圖形進(jìn)行總結(jié)歸納。
矩陣圖
從問(wèn)題的實(shí)質(zhì)出發(fā),找出成對(duì)的因素組,分別按行和列排列,顯示成對(duì)因素在其交點(diǎn)處的相關(guān)程度。
方法——多元思維。
PDPC過(guò)程決策程序圖
在規(guī)劃階段,系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),提前預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙(不滿(mǎn)意的情況或結(jié)果),并設(shè)計(jì)一系列對(duì)策,盡可能通向最終目標(biāo)。
指示圖
箭頭圖,又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù),在國(guó)內(nèi)稱(chēng)為總體規(guī)劃法。安排和編制最佳進(jìn)度計(jì)劃并有效實(shí)施管理進(jìn)度是一種科學(xué)的管理方法,其工具是箭頭圖。
所謂箭頭圖,就是一種“箭頭圖”,按照時(shí)間順序和隸屬關(guān)系,以網(wǎng)絡(luò)的形式展示推進(jìn)計(jì)劃所需的一切工作。一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目可以分為多個(gè)作業(yè),這些作業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)和組織上相互依賴(lài)、相互制約。箭頭和箭頭圖可以清楚地顯示操作之間的這種依賴(lài)和限制。通過(guò)箭頭圖,可以找出影響項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵因素,以便統(tǒng)籌協(xié)調(diào),合理利用資源,提高效率和效益。
矩陣數(shù)據(jù)分析圖表
如果矩陣圖上各元素之間的關(guān)系能用數(shù)據(jù)定量地表示出來(lái),那么結(jié)果就能更準(zhǔn)確地整理和分析出來(lái)。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖方法稱(chēng)為矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC的七個(gè)新工具中,數(shù)據(jù)矩陣分析是唯一利用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題的方法,但結(jié)果仍需要用圖形表示。
矩陣分析的主要方法是主成分分析,通過(guò)主成分分析可以從原始數(shù)據(jù)中獲得許多有用的信息。主成分分析是將多個(gè)變量轉(zhuǎn)化為幾個(gè)綜合變量的多元統(tǒng)計(jì)方法。
質(zhì)量控制的九個(gè)步驟介紹
1.挖掘問(wèn)題2。選擇主題3。追蹤原因。分析數(shù)據(jù)。提出方法6。選擇對(duì)象7。起草行動(dòng)8。比較結(jié)果9。使標(biāo)準(zhǔn)化
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
探究問(wèn)題的方向:
1.這個(gè)問(wèn)題很小,很容易解決
2.小組可以免費(fèi)解決。
3.有預(yù)期的結(jié)果(成就感)
4.可以達(dá)到實(shí)用和實(shí)用的目的。
頭腦風(fēng)暴的原則:
1.不要隨意打斷或批評(píng)別人的發(fā)言。想說(shuō)話(huà)就等別人說(shuō)完。
2.歡迎自由奔放的意見(jiàn)。
意見(jiàn)越多越好
4.從別人的觀點(diǎn)中尋求靈感
二.選定的主題
選題原則:彼此認(rèn)同,短時(shí)間內(nèi)就能做到,不花錢(qián),不用別人支持。
選題方向:團(tuán)隊(duì)合作,提高生產(chǎn)力,提高質(zhì)量,降低成本。
工具:主題選擇評(píng)估
三.追查原因
針對(duì)問(wèn)題,通過(guò)頭腦風(fēng)暴,從4M1E找出可能的原因。
工具:魚(yú)骨圖(特征因子圖)
四.分析信息
利用QC的七大工具,找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)行分類(lèi)、整理、編輯,讓團(tuán)隊(duì)成員做出明確的決策。
工具:查表、控制圖、直方圖、特征因子圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、層次法。
動(dòng)詞 (verb的縮寫(xiě))提出方法
關(guān)注問(wèn)題的解決方案,同時(shí)設(shè)定解決方案的標(biāo)準(zhǔn),以確定團(tuán)隊(duì)是否有能力解決問(wèn)題。
工具:魚(yú)骨圖(特征因子圖)
不及物動(dòng)詞選擇對(duì)象
1.采用所有員工認(rèn)為最能發(fā)揮的方法。
2.選擇防止復(fù)發(fā)的方向。
3.對(duì)策無(wú)副作用,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀分析選擇對(duì)策,回顧如何改進(jìn)并展示預(yù)期效果。
七.起草行動(dòng)
3W:什么誰(shuí)什么時(shí)候
1.列出每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)。
2.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都參與討論以達(dá)成一致。
3.開(kāi)始分配任務(wù)(平均分配、團(tuán)隊(duì)成員的方向、職位相關(guān))
4.設(shè)定完成時(shí)間和截止日期。
八.結(jié)果比較
1.期間比較(改進(jìn)之前、期間和之后)
2.特征值比較(質(zhì)量改進(jìn)、成本降低和效率提高)
3.無(wú)形成果對(duì)比(意識(shí)、能力、信心、責(zé)任感、方法運(yùn)用)
4.基準(zhǔn)一致,不要單角度比較。
工具:柏拉圖對(duì)段落圖的比較。
九.標(biāo)準(zhǔn)化
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,合理制定材料、設(shè)備、產(chǎn)品的操作方法、人工培訓(xùn)、規(guī)程、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn),并有組織、系統(tǒng)、靈活、有效地加以運(yùn)用,達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的目的。
1.效果維護(hù)
2.減少人與人之間的差異,提高效率。
3.技術(shù)節(jié)約
4.明確的權(quán)限和責(zé)任易于管理。
5.不好的原因很容易追查。
6.教育和培訓(xùn)