精益六西格瑪旨在公司業(yè)績的長期提升、持續(xù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)改進、技能的持續(xù)提升和新理念的推廣，實現(xiàn)“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”從理念到行動的移動化轉(zhuǎn)型。因此，從某種意義上說，要啟動六西格瑪管理系統(tǒng)，企業(yè)本身就需要一定的能力。

精益六西格瑪管理的核心特征是:經(jīng)濟性——提高客戶滿意度，降低資源成本。精益六西格瑪努力的目標是讓客戶和組織都滿意。對于客戶來說，就是以最能接受的價格及時拿到最好的產(chǎn)品；對于企業(yè)和組織來說，就是以最小的成本和最短的周期實現(xiàn)最大的利潤。

精益六西格瑪是一個追求以客戶為中心的理念。我們的企業(yè)或機構(gòu)往往有許多需要或值得改進的地方。但是，我們有限的資源決定了我們必須優(yōu)先考慮和關(guān)注那些客戶最關(guān)心的、對企業(yè)或機構(gòu)影響最大的方面，即客戶質(zhì)量的關(guān)鍵特征。它提醒我們，在尋找質(zhì)量提升的機會時，不能什么都堅持，更不能目光短淺，只顧自己，忽視外部客戶。

精益六西格瑪體現(xiàn)了持續(xù)改進、無國界、崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。精益六西格瑪要求我們傾聽客戶的聲音，根據(jù)客戶的需求不斷改進工作。然而，六西格瑪項目往往涉及來自不同部門的許多人。作為一個團隊，他們在公司內(nèi)外尋找與他們的項目相關(guān)的最佳實踐，一起討論和分析它們，并共同努力實現(xiàn)項目的目標。

精益六西格瑪帶來的不僅僅是客戶滿意度和股東利益的提升，還有員工滿意度和凝聚力的提升。首先，精益六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)為員工提供了新的學(xué)習(xí)機會。其次，一個項目從定義到控制的整個過程是一個去中心化的過程。在這個過程中，項目組成員利用各種工具進行分析總結(jié)，制定出解決問題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，創(chuàng)造力和積極性得到充分發(fā)揮。在應(yīng)用精益六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ叩耐瑫r，團隊成員還需要與他人溝通和合作，克服項目進展中遇到的各種困難，從而提高個人能力和自信心。

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