從事精益六西格瑪項目組織管理工作的經(jīng)理應(yīng)該做六件事:
①選擇正確的精益六西格瑪項目。項目選擇的正確性主要取決于項目是否符合公司的市場定位、目標(biāo)、戰(zhàn)略和特點。項目實施范圍是否現(xiàn)實可行?是否規(guī)定了可識別和可測量的項目結(jié)果?實踐證明,只有保證項目中心和活動的優(yōu)先級,才能獲得良好快速的改進效果。
②選擇合格人員。他們應(yīng)該是知識和能力深厚、受過嚴格訓(xùn)練和合作的成員;
③遵循精益六西格瑪?shù)母拍睢⒓夹g(shù)和方法。他們應(yīng)該是能夠正確提問并有效合理使用精益六西格瑪思想、技術(shù)、方法和工具的人;
④明確相關(guān)人員的角色和職責(zé);
⑤始終強調(diào)相關(guān)部門、各級人員、團隊成員之間的溝通、參與和支持;
⑥加強自身的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,建立強大的后勤保障、健康保障和訓(xùn)練能力。
2.成功實施改進的經(jīng)驗
許多成功實施精益六西格瑪項目的公司的主要經(jīng)驗如下:
①對于一個組織來說,關(guān)鍵是如何選擇改進;
②組織各部門、各專業(yè)的專家加入精益六西格瑪組;
③廣泛運用精益六西格瑪?shù)母倪M工具,研究過程/工藝;
④對于大問題,應(yīng)邀請有經(jīng)驗的“樂隊”級人員參與分析決策;
⑤對項目相關(guān)人員進行全面、嚴格的培訓(xùn)、評估和授權(quán);
⑥在黑帶、綠帶、黃帶、白帶及團隊全體成員的共同努力下,推動改進,縮短項目有效時間。
3.持續(xù)改進:實施DMAIC和學(xué)習(xí)的工具精益六西格瑪
DMAIC過程改進工具是一個“基于結(jié)構(gòu)-數(shù)據(jù)的問題-問題解決”的過程,這意味著:
①過程結(jié)構(gòu):按規(guī)定的順序進行規(guī)定的活動;
②數(shù)據(jù)化:收集最新數(shù)據(jù),分析處理后提供決策支持;
③問題解決:確認小組的解決方案,實施解決方案,消除問題根源。
定義階段(d)使用的工具包括“供應(yīng)商-輸入-過程-輸出-客戶”(SIPOC)圖和價值流流程圖。測量(M)階段使用的主要工具有過程規(guī)范、價值圖、柏拉圖和時間序列圖。分析(一)主要采用因果圖和散點圖。改進(D階段)中使用的主要工具包括PICK圖和評估可行解決方案的四階段圖。控制(c)階段使用的主要工具是過程控制圖。
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