一是完善和優化信息系統


1.建立或完善PONC管理信息系統。


Ponc(不合規價格)是指第一次沒有做對造成的對人財產的額外浪費。質量管理大師Clouseby說:質量是免費的,只要我們按照原設計和操作流程的要求去做,第一時間把事情做對,那就是成本的真諦。然而,傳統成本包括并確認了返工、報廢、保修、庫存和變更等非增值活動,掩蓋了真實成本。第一次沒做對,一定要補好,第二次第三次再做。這些都是額外的浪費和“不合規的代價”(PONC)。


統計顯示,在制造業中,PONC占銷售額的20-25%,而在服務業中,它占30-40%!在改進和創新的過程中,利用PONC管理信息系統持續有效地衡量我們的操作系統是非常重要的。


2.建立或完善揮發性有機化合物管理體系


VOC(客戶之聲)是指內部或外部客戶對我們提供的產品或服務的反應。VOC對于我們的生存發展非常重要,對于我們的戰略調整也非常重要。如何利用當前和過去客戶的相關信息,并在產品和服務的設計、營銷、改進過程和其他業務開發中使用這些信息,識別和確定客戶和市場的需求、期望和偏好,以不斷改進和創新來滿足他們的要求。


3.建立或完善過程KPIV和KPOV管理體系。


KPIV(關鍵過程輸入變量)和KPOV(關鍵過程輸入變量)分別是過程結果的影響因素和反應過程的結果指標。它也是在改進和創新過程中識別機會和分析根本原因的重要數據源。兩者缺一不可,在數據采集過程中要相互對應,增強決策結果的可靠性。


二,管理機制的建立


精益六西格瑪采用的分析方法不是從問題的表面反應區域來分析問題,而是注重問題根源的挖掘,從根源上挖掘,從根源上解決問題,需要系統的思考和細致的組織。為了保證精益六西格瑪管理提升的執行和效果,需要建立細致的、可操作的操作規則,在項目設計過程中需要考慮和建立以下管理機制:


1.組織結構和職位;


2.項目選擇和授權;


3.項目實施和評估管理;


4.人員選拔和資格管理;


5.項目成果認可和激勵機制;


6.項目成果的轉移和推廣等。


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