那些實施精益六西格瑪的公司知道它的成敗取決于項目的選擇。如果沒有人做正確的事情,解決問題,做改進,都是沒有用的。以下是天行健咨詢公司對選擇“正確”項目的人的指導。
(1)與公司戰略和關鍵工作相關聯
每個項目都應該與公司的年度戰略目標明確掛鉤。這里假設公司的戰略目標是讓客戶和公司受益,這樣項目也可以和客戶的利益掛鉤。
②項目范圍合適。
在某些情況下,有經驗的項目團隊會選擇解決廣泛而復雜的問題,但基本上你最好選擇那些你認為團隊可以在3個月或更短時間內完成的項目。你怎么知道哪個項目適合?一開始你可能不知道,但是你可以和項目組的相關人員溝通,從他們的錯誤中吸取教訓。可以學習實踐,定期了解公司發布的項目,學習如何在自己的工作環境中選擇合適的項目。
③有可識別、可測量的輸出結果。
精益六西格瑪非常強調的是,你對項目的資本投入是可以用財務來衡量的。精益六西格瑪需要一些項目的初期投入——大量的時間和金錢投入在培訓和初期階段。一個設計良好的精益六西格瑪流程會在實施的第一年帶來很多東西。不要忽視你在項目中看到的軟性結果,比如士氣的提升,不必要的爭吵的減少,良好的合作等等。
2.選擇合適的人
當我們選擇精益六西格瑪角色-導航員、黑帶和項目團隊成員時,這個主題是有效的。但請注意,有很多方法可以幫助你選擇合適的人或群體(技能、能力和個性的結合)來勝任新的職位。
3.遵守精益六西格瑪方法
與精益六西格瑪相關的方法或技術在過去幾十年(或更長時間)發展迅速。他們是
基于前人豐富的實踐經驗,如果你采取以下精益六西格瑪做法,你就能成為一個更有效率的管理者。
①當員工提出建議或想法時,你要求他提供支持數據;
②與黑帶一起開發你工作領域的“發現浪費”方法,用簡單的數據圖表或流程圖讓人們時刻關注改進目標;
③在你的工作領域,全面參與團隊的DMAIC項目評審活動。
4.明確的角色和職責
RACI表是一個用來幫助人們定義他們的責任的工具。這些字母代表不同的期望水平:
①職責(Responsibility)被要求積極參與并貢獻最大能力的人們;
②責任(Accountability)對于結果承擔責任的人;
③咨詢(Consultation)對具體決策提供意見(例如,他們的建議將會被考慮)或者在做出最后結論之前必須要咨詢的人;
④通知(Inform)受項目影響但不直接參加項目工作的人(他們常常是在最后決策制定之后需要通知的人)。
5.溝通,溝通,溝通
①與老板
確保每個人都理解公司的優先事項。與公司領導溝通很重要,因為這有助于克服工作中的障礙,解決部門之間的沖突。
②與項目團隊成員
確保他們清楚地了解項目的目的、目標、界限和期望。管理者應積極尋求與團隊成員的溝通,讓他們在輕松的氛圍中自由提問,尋求對問題的清晰理解。
③與公司員工(組織中的其他人)一起
一般來說,公司越多的員工了解項目的意義和重要性,就越有可能直接或間接支持精益六西格瑪項目。
6.支持教育和培訓
①自學;
②支持員工的六西格瑪教育。
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